Resumen
Los servicios compartidos ofrecen una gran variedad de beneficios, y el empleador registrado (EOR) es un salvavidas para cualquiera que haya trabajado a nivel internacional. La integración de soluciones EOR con servicios compartidos permite a las empresas lograr eficiencia de costos, cumplimiento y escalabilidad. Garantiza que su marca brille con más fuerza incluso en los días más lluviosos.
Los servicios compartidos son modelos de negocio bien establecidos y ampliamente utilizados en todas las industrias.
Inicialmente comenzó como un concepto para respaldar funciones administrativas como nóminas y contabilidad, y el modelo ha evolucionado significativamente.
Los avances tecnológicos en la tecnologías de la información (Los sectores de TI y telecomunicaciones son cruciales para dar forma a los servicios como un modelo de servicio sólido.
Hoy en día, debe haber visto que los servicios compartidos están disponibles para varias funciones comerciales, como Recursos humanos (RR.HH.), finanzas, TI, capacitación de personal y adquisiciones.
Esta ampliación del alcance del servicio es posible gracias a innovaciones tecnológicas como la Internet de las cosas (IoT), el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA).
Como resultado, Los procesos de comunicación y automatización, que son aspectos centrales de los servicios, se pueden simplificar fácilmente utilizando sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y otras soluciones de software integradas.
En este blog, explicamos nuevas oportunidades para servicios compartidos o centros de servicios compartidos (SSCs) utilizando el modelo de empleo más rentable: empleador de registro (EOR).
Además, aprenderá sobre las ventajas de elegir las ubicaciones adecuadas para sus SSC tomando como ejemplo la India.
Antes de profundizar en estos dos puntos, repasemos brevemente el significado y los aspectos clave de los servicios compartidos para obtener una perspectiva clara de la singularidad del modelo de negocio.
Servicios compartidos: significados y aspectos clave
Varias industrias, desde la manufactura hasta el comercio electrónico, a menudo dependen de proveedores de servicios compartidos por diversas razones.
La mayoría de las funciones administrativas o no esenciales del negocio en todos los sectores se pueden optimizar de manera efectiva mediante el uso de centros de servicios compartidos.
A continuación se presenta información sobre las funciones comerciales clave que se utilizan principalmente para configurar los SSC.
Servicios de TI
Los centros de servicios compartidos de TI pueden gestionar eficazmente los servicios de soporte, incluido el soporte de mesa de ayuda, el desarrollo de aplicaciones, la gestión de redes y la gestión de ciberseguridad e infraestructura.
Puede aprovechar las economías de escala en la gestión de compras de hardware o software utilizando un único punto de contacto.
Los SSC son la forma más eficaz de brindar soporte de servicio unificado y mejorar la prestación de servicios en el Industria de TI.
Cuentas y finanzas
Varias funciones relacionadas con la contabilidad y las finanzas, como informes financieros, cuentas por pagar y cuentas por cobrar, presupuestos e impuestos, se pueden simplificar fácilmente mediante el uso de SSC.
Con procesos estandarizados, usted podrá ejercer un mejor control sobre los procesos financieros y garantizar la precisión de los servicios relacionados con la contabilidad y las finanzas.
Gestión de recursos humanos
Varias funciones relacionadas con RRHH, como adquisición de talentos, nóminas, gestión de registros de empleados, administración de beneficios y capacitación personal, se pueden gestionar a través de servicios compartidos.
Puede garantizar una experiencia de empleado consistente al brindar políticas y soporte de RR.HH. uniformes.
Abastecimiento y adquisiciones
La gestión de proveedores, las compras al por mayor y la gestión de proveedores y contratos son servicios importantes que se llevan a cabo mediante centros de servicios compartidos.
La adquisición centralizada permite compras en masa, mayor transparencia y un seguimiento más eficaz de los proveedores.
Gestión de logística y cadena de suministro
Al utilizar SSCs, puede mejorar la gestión del inventario, optimizar el soporte logístico, mejorar el almacenamiento y mejorar la visibilidad de la cadena de suministro.
Con procesos centralizados, puede reducir costos y optimizar la gestión de la logística y la cadena de suministro con una mejor coordinación y eficiencia.
Marketing Digital
La creación, distribución y promoción de contenido a través de diversas plataformas de redes sociales se puede agilizar mediante el uso de SSC.
Con la gestión centralizada de campañas, los SSC mejoran la creación de contenido, optimizan las estrategias de SEO/SEM y unifican los esfuerzos en las redes sociales.
Mediante análisis integrados e informes estandarizados, puede realizar un análisis de rendimiento integral y mejorar el Eficiencia del equipo de marketing digital.
Análisis de Datos
Al utilizar almacenes de datos centralizados, los SSC garantizan la coherencia y el cumplimiento de la normativa en la recopilación y gestión de datos.
Los SSC ayudan a mejorar la toma de decisiones y la planificación estratégica al reunir experiencia analítica especializada y herramientas avanzadas como IA y ML.
Puede garantizar una visión integral pero multifuncional implementando una gobernanza estandarizada de análisis predictivos, informes y paneles de control, e integración de datos.
I+D+i y ingeniería
Puede fomentar la innovación y la diferenciación competitiva mediante instalaciones centralizadas de I+D y soporte de ingeniería.
Mediante plataformas y herramientas colaborativas, los SSC garantizan una gestión eficaz de proyectos de I+D y servicios de ingeniería.
Atención al Cliente
Puede configurar centros de servicios compartidos para diversos servicios al cliente, como operaciones de centro de llamadas, gestión de relaciones con el cliente y servicios de soporte.
Contar con un servicio de atención al cliente centralizado es clave para ofrecer una mejor experiencia al cliente y poder gestionar sus necesidades de manera eficaz.
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India: un destino clave para los servicios compartidos
India ha sido a destino clave para establecer centros de servicios compartidos durante años debido a sus oportunidades únicas.
La rentabilidad y la disponibilidad de talento son factores clave que impulsan a las empresas globales a establecer SSCs en el país.
Amazon, American Express, Thomson Financial, Siemens, GE, Marriott, British Airways, Citigroup, HSBC, Bank of America, Barclays, Deloitte, AT&T, Compaq, Ford, Ericson, Cigna, Lucent y Dell son importantes empresas con centros de servicios compartidos en India.
El país tiene una gran población de habla inglesa y su ubicación geográfica proporciona soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que lo convierte en un centro global para centros de atención al cliente.
Analicemos los factores clave que crean un entorno empresarial favorable para los servicios compartidos en la India.
Disponibilidad de talento
Una vez que se decide la ubicación, encontrar el talento adecuado o una fuerza laboral altamente calificada es clave para una configuración exitosa del SSC.
India cuenta con un vasto grupo de talentos con habilidades profesionales en industrias como TI, banca y finanzas, atención médica y farmacéutica, recursos humanos, ingeniería y arquitectura, y servicios de atención al cliente.
La mayoría de los profesionales indios se comunican en inglés, lo que facilita que las empresas globales establezcan centros de distribución compartidos en el país.
Los clientes internacionales y las partes interesadas de la empresa pueden conectarse fácilmente con el talento indio debido a su dominio del idioma.
Costo operacional bajo
Costos de contratación para profesionales indios Son asequibles y mucho más bajos que en los países occidentales.
Además, a excepción de algunas áreas metropolitanas importantes como Mumbai y Delhi, los costos de establecer y mantener una oficina en las principales ciudades de la India son más baratos que en las principales ciudades del mundo.
Además, el gobierno indio ofrece una serie de incentivos, como subsidios y exenciones fiscales, a las empresas extranjeras que establecen SSCs en el país.
Éstas son razones clave para reducir los costos operativos generales de tener servicios compartidos en la India.
Estabilidad económica y política
Con un crecimiento económico impresionante y un clima político estable, India ofrece un entorno empresarial favorable para las empresas globales.
Al ser una de las economías de más rápido crecimiento a nivel mundial, el país ofrece un entorno estable para la planificación empresarial a largo plazo y atrae inversión extranjera.
Dados sus sólidos sistemas bancarios y financieros, India emergió como el destino preferido para los servicios de intercambio financiero y un refugio para las operaciones comerciales a pesar de la incertidumbre económica mundial y las crecientes tensiones geopolíticas.
Las relaciones amistosas de la India y los acuerdos comerciales internacionales existentes con las principales economías mundiales facilitan que las empresas globales comiencen a prestar servicios.
Oportunidades únicas de utilizar EOR para servicios compartidos en India
Las empresas globales a menudo subcontratan a expertos externos o forman una subsidiaria para brindar servicios compartidos.
En comparación con modelos de negocios como la subcontratación y la constitución de subsidiarias, el Empleador Registrado, o EOR, es un modelo relativamente nuevo en India que ofrece la El acuerdo de empleo más económico.
EOR ofrece beneficios únicos para empresas globales que tienen múltiples unidades operativas en diferentes ubicaciones geográficas.
Diferente a los subcontratandoUn EOR crea un nuevo equipo de expertos relacionados con sus requisitos de servicio y garantiza que usted tenga un mejor control y gestión sobre su equipo.
Cuando use servicios EOR, no necesita formar una empresa subsidiaria para su operación de servicio y evita el bloqueo de fondos requerido en la incorporación de una subsidiaria.
Además, no necesita una inversión de capital inicial para trabajar con un socio de EOR.
A continuación se presenta información sobre las ofertas únicas de EOR para las empresas que planean establecer servicios compartidos en India.
Reclutamiento
Contratación de personal remoto Encontrar el talento adecuado para los servicios compartidos en la India puede ser una tarea abrumadora y que requiere mucho tiempo.
Los EOR tienen un profundo conocimiento del mercado laboral local, las prácticas de empleo y los matices culturales de la contratación de talento indio.
Los EOR han establecido redes y siguen procesos de reclutamiento optimizados que reducen el tiempo y el esfuerzo necesarios para contratar nuevos empleados.
Su socio EOR asume la responsabilidad total del reclutamiento, incluida la búsqueda, la preselección y la entrevista de candidatos potenciales para la incorporación.
Garantía de Cumplimiento
Cumplir con las normativas al establecer un SSC en una jurisdicción extranjera como India puede ser un desafío para las empresas globales.
Debe asegurarse de que todas las prácticas de empleo y operaciones de servicio cumplan con las leyes y regulaciones locales.
Sin embargo, esto Es fácil cuando tienes un socio EOR, ya que los EOR son los únicos responsables de gestionar los asuntos de cumplimiento, como impuestos y nóminas, en su nombre.
Los EOR cuentan con un equipo legal dedicado que se mantiene al tanto de las nuevas actualizaciones en las leyes laborales locales y las regulaciones de empleo.
Con el soporte de EOR, puede operar su servicio con riesgos legales y de cumplimiento mínimos.
Administración de nóminas y beneficios para empleados
Gestionar la nómina y los beneficios de sus empleados en India resulta sencillo con el soporte de los servicios EOR.
Los EOR se encargan de la nómina Procesamiento e impuestos para su equipo de conformidad con las leyes y regulaciones locales para garantizar que los empleados reciban su salario mensual a tiempo.
Además, los EOR ofrecen paquetes de beneficios competitivos, que incluyen beneficios médicos, seguro de salud, planes de jubilación y otros incentivos, para garantizar la satisfacción laboral y la retención de los empleados.
Soporte de infraestructura de TI y oficina
La configuración de un centro de servicios compartidos en India requiere soporte de TI y configuraciones de infraestructura de oficina.
Una vez que decide una ubicación para su centro de servicio, los EOR lo ayudan a encontrar un espacio de oficina y establecer la infraestructura de la oficina para sus empleados en la ciudad objetivo.
Además, los EOR brindan una variedad de servicios de soporte de TI, incluida la compra de dispositivos y su entrega a sus empleados.
Además, los EOR ofrecen flexibilidad en la oferta de servicios que permiten ajustes rápidos a sus requisitos de TI y de oficina a medida que cambian las necesidades del negocio.
Asistencia para traslados de expatriados
Con el soporte de EOR, puede instalar su equipo para servicios compartidos en India bajo la guía de sus empleados superiores.
Los EOR brindan apoyo logístico, como permisos de trabajo y visas, de acuerdo con el cumplimiento de las leyes de inmigración.
Los EOR garantizan una reubicación sin problemas de sus empleados y sus familias al proporcionar transferencias de expatriados rápidas y efectivas.
Lance sus servicios compartidos en India con un EOR: rápido y compatible
Configure y administre servicios compartidos en India sin crear una filial. Con el soporte de EOR, obtendrá contratación, nómina, infraestructura y operaciones que cumplen con las normativas, todo ello de forma fluida y rentable.
Conclusión
Los servicios compartidos son más necesarios que nunca, ya que las empresas globales buscan cada vez más expandir sus operaciones a través de geografías para buscar nuevas oportunidades comerciales.
La rápida integración de tecnologías avanzadas en los centros de servicios compartidos ha mejorado la eficiencia, la transparencia y la reducción de costos en la prestación de servicios en todas las unidades operativas.
Encontrar una ubicación con menores costos operativos y la disponibilidad de la fuerza laboral adecuada son fundamentales para el funcionamiento exitoso de los servicios compartidos.
Gracias a sus operaciones rentables y a un grupo de talentos, India se ha convertido en un centro global para diversos SSC, incluidos los servicios de atención al cliente.
Los servicios de EOR brindan una solución todo en uno para que las empresas globales faciliten la contratación de talentos en India.
Brindar garantía de cumplimiento, ejecutar la nómina y los beneficios de los empleados, respaldar la infraestructura de TI y de oficina y facilitar las transferencias de expatriados para garantizar el ensamblaje sin problemas de un equipo remoto y el funcionamiento exitoso de los servicios compartidos en la India.
Acerca de la Remuneración
Remunance es un proveedor de servicios de Empleador de Registro (EOR) en India, que ayuda a empresas globales a contratar, gestionar y apoyar a empleados a tiempo completo sin necesidad de establecer una entidad local. Nos encargamos de RR. HH., nómina, cumplimiento normativo y beneficios para que las empresas puedan centrarse en su crecimiento mientras desarrollan sus equipos en India con confianza.
Remunance permite a las empresas del Reino Unido, Australia, Canadá, Francia, Estados Unidos y Oriente Medio reclutar, contratar y gestionar fuerza laboral y beneficios en India.
Recientes
Es el especialista sénior del equipo de redacción de contenido de Remunance. Su experiencia radica en la investigación meticulosa y el desarrollo de ideas auténticas para mostrar la singularidad de abordar los puntos débiles de los clientes a través de los blogs. Como escritor de contenido experimentado con 4 años de experiencia, ofrece excelencia en la curación, revisión y edición de contenido. Con casi un año de experiencia en la industria PEO/EOR, ha dominado su conocimiento en temas como empleador registrado, organización de empleadores profesionales, trabajo remoto, trabajo independiente, subcontratación, etc. También le encanta leer libros, ver películas y tocar la guitarra siempre que tiene tiempo libre de sus compromisos de escritura.
