Gestionar el soporte de infraestructura de TI para los equipos de empleadores registrados (EOR) en India puede ser una tarea abrumadora. Las empresas enfrentan desafíos, como costos elevados, problemas de licencias de software y otros problemas técnicos al exportar hardware a sus empleados remotos en India. Por lo tanto, los clientes prefieren o esperan que sus socios de EOR manejen los desafíos poniendo a disposición los servicios de soporte de TI a nivel local.
Sin embargo, no todos los proveedores de servicios de EOR ofrecen soluciones integrales de soporte de TI, ya que la adquisición de equipos de TI, como computadoras portátiles, se incluye en el activo de capital. Además, el inventario de activos y la gestión del ciclo de vida son otras responsabilidades que disuaden a muchos proveedores de servicios de EOR de ofrecer soluciones integrales.
En este blog, aprenderá cómo Remunance gestiona el soporte de infraestructura de TI en India para los equipos de EOR. Además, el blog explica cómo Remunance cumple con las expectativas de los empleados y satisface las necesidades de los clientes de EOR en cuanto a soporte de infraestructura de TI. Además, aprenderá sobre el factor de costo asociado con los servicios de EOR que ofrecen soporte de TI para los equipos de EOR en India.
Requisitos de soporte de infraestructura de TI para equipos de EOR
Los empleados de EOR trabajan principalmente de forma remota, por lo que tienen ciertas expectativas con respecto al soporte de infraestructura de TI por parte de las empresas. Es un requisito mínimo que los empleados utilicen un dispositivo con un rendimiento decente y conexiones a Internet de alta velocidad. Además, requieren más soporte de equipos de TI para garantizar la ejecución eficaz de sus tareas diarias y la eficiencia del rendimiento. Exploremos las principales preocupaciones y expectativas de los empleados de EOR relacionadas con el soporte de TI.
Entrega oportuna de dispositivos
- Junto con el kit de bienvenida, los empleados de EOR esperan recibir dispositivos, incluidas computadoras portátiles y otros periféricos el día de la incorporación.
- Envío de dispositivos a través de servicios de mensajería o entrega presencial.
Acceso a recursos de TI
- El acceso a las herramientas y recursos de TI centralizados de la empresa garantiza la consistencia y el mantenimiento de la calidad del trabajo.
- Preinstalación de todo el software y aplicaciones necesarias en los dispositivos requeridos para el perfil de trabajo de los empleados de EOR.
Soporte técnico
- Un servicio de asistencia rápida para resolver problemas técnicos, como fallos, averías y problemas técnicos.
- Soporte informático continuo para configuración y actualizaciones de software.
- Asistencia técnica para abordar problemas en caso de eventos accidentales, como daños físicos y robo de dispositivos.
Requerimientos de servicios de soporte de infraestructura de TI para clientes de EOR
Proporcionar el equipo de TI adecuado y los recursos necesarios es crucial para las operaciones efectivas de los equipos de EOR. Las empresas garantizan la optimización del tiempo de actividad y la gestión eficaz de los problemas técnicos durante las horas de trabajo mediante el uso de las herramientas y el soporte adecuados. Además, un soporte de infraestructura de TI sólido permite un trabajo en equipo correctamente alineado, una comunicación eficaz y la coordinación de proyectos entre los equipos de EOR. Exploremos por qué los servicios de soporte de infraestructura de TI son importantes para los clientes de EOR.
Reducción de costes
- Exportar dispositivos a equipos EOR en India es complejo y costoso debido a Derechos de aduana e impuestos de importación y exportación en la India.
- Es rentable si su socio local se encarga del apoyo logístico, incluidas las compras y la entrega a sus equipos de EOR.
Problemas de licencia de software
- Los problemas de licencia de software ocurren principalmente en dispositivos importados debido a los acuerdos de licencia específicos para el uso local.
- Los empleados de EOR pueden instalar remotamente todo el software necesario usando su licencia de software. O bien, Proveedores de servicios EOR en India Puede preinstalar el software antes de enviar los dispositivos a su equipo.
Soporte técnico
- La gestión de problemas técnicos relacionados con los activos de TI para los equipos de EOR es mucho más sencilla si los proveedores de servicios locales asumen la responsabilidad.
- El soporte técnico local facilita la resolución de problemas y reparaciones.
Seguridad de datos y cumplimiento
- Navegar por las leyes y regulaciones indias relacionadas con la seguridad de datos y la gestión de la infraestructura de TI puede resultar más fácil con el soporte de los servicios EOR.
Costo de utilizar soporte de infraestructura de TI en India
La compra directa y el alquiler o arrendamiento son dos formas de asignar activos de TI a los empleados de EOR en India. El costo difiere significativamente entre los dos servicios. Un puñado de empresas de EOR brindan soporte integral de infraestructura de TI, que incluye la compra y entrega directa de dispositivos a los empleados de EOR. Mientras que algunas empresas de EOR alquilan o arrendan dispositivos en nombre de los equipos de EOR. A continuación, se presentan los datos de estos dos servicios:
Compra directa
Comprar nuevos dispositivos informáticos en la India es fácil y está disponible a menos que el equipo necesite configuraciones de alta gama. A menos que los dispositivos no requieran configuraciones o preparaciones específicas, la compra local suele ser la opción correcta. El costo del hardware se puede consultar fácilmente en diferentes portales. Si espera que un proveedor de servicios de soporte local adquiera el equipo, el proveedor de servicios cobrará tarifas de manejo y servicio además del costo del equipo.
Arrendamiento/alquiler
El costo de alquilar o arrendar dispositivos es relativamente más barato que la compra directa. En India, alquilar dispositivos de TI costaría una décima parte del costo de una máquina nueva. Muchos proveedores de servicios de EOR prefieren ofrecer este tipo de servicio, ya que el alquiler de dispositivos se incluye en los gastos de ingresos de las empresas de EOR. Para problemas técnicos, puede comunicarse directamente con la empresa que alquila dispositivos y resolverlos.
Soporte de infraestructura de TI de Remunance para empleados de EOR en India
Una vez que se registre en Remunance como su socio de EOR, nos encargaremos de todas las tareas necesarias relacionadas con la adquisición de infraestructura de TI, problemas técnicos y cualquier problema logístico en su nombre. Aquí encontrará información sobre cómo Remunance maneja el soporte de TI para los empleados de EOR en India.
- Soporte logístico: En Remunance brindamos apoyo logístico mediante la adquisición de hardware, incluidas computadoras portátiles y periféricos, y su entrega a sus empleados de EOR. A veces, los clientes desean marcas o modelos específicos, como MacBook o dispositivos con configuraciones específicas según los diferentes perfiles de trabajo de sus empleados. Además, los clientes ofrecen a sus empleados libertad para elegir cualquier dispositivo dentro de un presupuesto. En ese caso, Remunance cobra la factura de compra a los empleados y reembolsa el monto.
- Configuración de Protocolos de Seguridad: Remunance garantiza que los dispositivos estén preconfigurados con los ajustes del protocolo de seguridad y el software necesario antes de enviarlos a los empleados. Nos encargamos de la instalación, la concesión de licencias y la actualización del software de los dispositivos para protegerlos de software malicioso y garantizar la seguridad de los datos. Remunance también gestiona la implementación del software de aplicaciones específicas en función de las solicitudes y los requisitos del cliente. Además, mantenemos registros del hardware entregado y garantizamos las actualizaciones oportunas de los dispositivos.
- Apoyo Técnico: Brindamos soporte técnico para cualquier problema de TI de sus empleados y simplificamos la resolución de problemas para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad. Cualquier empleado puede comunicarse con el servicio de soporte técnico de Remunance para recibir asistencia inmediata relacionada con problemas técnicos con sus dispositivos. Remunance cuenta con un equipo técnico dedicado que puede diagnosticar y solucionar problemas mediante herramientas de acceso remoto.
- Recolección y eliminación de dispositivos: Remunance se encarga de la recolección de dispositivos durante la salida de los empleados de EOR y desecha los dispositivos según los acuerdos contractuales con los clientes. Por lo general, destruimos el disco duro de las computadoras portátiles que usan los empleados con la ayuda de una agencia externa. O bien, borramos por completo los datos y la información de los dispositivos. Es parte de las políticas de privacidad de datos de Remunance garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones de la India, como la Proyecto de ley de protección de datos personales digitales de 2023.
Conclusión
Las empresas necesitan un soporte de infraestructura de TI eficiente para garantizar el funcionamiento fluido del equipo y optimizar el tiempo de actividad de los empleados de EOR. Con el soporte de servicios de EOR, puede garantizar soluciones de servicio optimizadas para la adquisición y la resolución de problemas técnicos relacionados con los dispositivos de TI.
Puede consultar la disponibilidad de soporte de infraestructura de TI en sus proveedores de servicios de EOR existentes. Remunance cuenta con equipos de TI sólidos y soporte de servicio para empleados de EOR en India y también se encarga de la responsabilidad de gestión de activos para los clientes de EOR.
Acerca de la Remuneración
Remunance es un proveedor de servicios de Empleador de Registro (EOR) en India, que ayuda a empresas globales a contratar, gestionar y apoyar a empleados a tiempo completo sin necesidad de establecer una entidad local. Nos encargamos de RR. HH., nómina, cumplimiento normativo y beneficios para que las empresas puedan centrarse en su crecimiento mientras desarrollan sus equipos en India con confianza.
Remunance permite a las empresas del Reino Unido, Australia, Canadá, Francia, Estados Unidos y Oriente Medio reclutar, contratar y gestionar fuerza laboral y beneficios en India.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el papel de los servicios de soporte de infraestructura de TI?
La función de los servicios de soporte de infraestructura de TI es mantener el funcionamiento efectivo y la productividad de los empleados resolviendo problemas y minimizando el tiempo de inactividad.
¿Todas las empresas EOR brindan soporte y gestión de TI para los equipos EOR en la India?
Muchas empresas de EOR no ofrecen servicios integrales de soporte de infraestructura de TI. Algunas empresas alquilan equipos de TI para los equipos de EOR en India.
¿Qué hace Remunance para ayudar al soporte de infraestructura de TI para los empleados de EOR?
Remunance adquiere nuevo hardware localmente y preinstala todo el software necesario antes de enviarlo a los empleados de EOR.
¿Por qué exportar equipos de TI en la India no es una buena opción?
La exportación de equipos informáticos conlleva un elevado arancel aduanero en la India. Además, los dispositivos que se adaptan a sus necesidades están fácilmente disponibles en la India.
Recientes
Es el especialista sénior del equipo de redacción de contenido de Remunance. Su experiencia radica en la investigación meticulosa y el desarrollo de ideas auténticas para mostrar la singularidad de abordar los puntos débiles de los clientes a través de los blogs. Como escritor de contenido experimentado con 4 años de experiencia, ofrece excelencia en la curación, revisión y edición de contenido. Con casi un año de experiencia en la industria PEO/EOR, ha dominado su conocimiento en temas como empleador registrado, organización de empleadores profesionales, trabajo remoto, trabajo independiente, subcontratación, etc. También le encanta leer libros, ver películas y tocar la guitarra siempre que tiene tiempo libre de sus compromisos de escritura.
