Aumento de personal: qué es, cómo funciona y sus ventajas e inconvenientes

En función de los proyectos y las necesidades puntuales, las empresas suelen requerir una plantilla ampliada. Se contrata personal temporal para aportar experiencia y ampliar la capacidad del equipo. 

La ampliación de plantilla es un método popular de contratación de personal que permite a las empresas contratar expertos externos por períodos cortos o para proyectos a corto plazo.

Son la fuerza laboral extendida que apoya a su equipo interno. 

Este modelo es sinónimo de ampliación de personal de TI, ya que inicialmente fue diseñado para contratar profesionales de tecnología.

Hoy, sin embargo, ha trascendido el sector de las TI y se ha convertido en un modelo clave de contratación de personal en diversos sectores. ¿Por qué?

Porque permite a las empresas ampliar la capacidad de sus equipos, incorporar expertos y cumplir con los plazos de los proyectos sin comprometerse a contratar a un empleado permanente. 

Analicemos esto con más detalle. 

En este blog aprenderás

• • ¿Qué es la ampliación de personal?
  • En qué se diferencia de otros modelos de contratación
  • Cómo funciona
  • beneficios y desafíos
  • Formas efectivas de implementarlo

¿Qué es el aumento de personal?

La ampliación de personal es una estrategia de contratación de profesionales externos para cubrir carencias de habilidades y apoyar al equipo interno.

Ayuda a las empresas a completar proyectos a tiempo y a ampliar su equipo, sin necesidad de comprometerse a contratar empleados a tiempo completo.   

Por ejemplo, una startup de TI centrada en la ciberseguridad contrató a un desarrollador de aplicaciones para un proyecto de un mes de duración con el fin de lanzar rápidamente la aplicación móvil de su empresa. 

A diferencia de otros modelos de plantilla, el personal ampliado debe trabajar directamente con la plantilla interna y comprender la cultura laboral de la empresa, los flujos de trabajo de los equipos y los objetivos empresariales.  

El personal se contrata principalmente para puestos de nivel medio a superior a través de una agencia de contratación externa. En su mayoría, son profesionales que trabajan a distancia. 

¿Cómo funciona la ampliación de personal?

Para comprender el proceso de trabajo de la ampliación de personal, podemos examinar dos factores clave:

1. 1. Tipos de compromiso y presupuesto
   2. Tamaños y tipos expertos

La elección de los servicios de ampliación de personal depende de la naturaleza del proyecto, su sensibilidad y el nivel de integración requerido. 

Exploremos en detalle. 

Tipos de compromiso y presupuesto

Se puede contratar personal adicional por horas, por meses o por proyecto. 

Compromiso por hora

• • En este tipo de colaboración, se requiere que el personal externo dedique y complete un número específico de horas de trabajo cada día o semana. Su remuneración se calcula en función de las horas efectivamente trabajadas. 
  • La modalidad de contratación por horas es adecuada para gestionar cargas de trabajo urgentes a corto plazo. 

Retenedores mensuales

• • En un modelo de contrato mensual, se exige a los profesionales especializados que completen ciertas tareas o presten servicios predeterminados en el plazo de un mes. Reciben un pago recurrente mensual. 
  • Este modelo de contratación es el más adecuado para proyectos a largo plazo que duran varios meses. 

Compromiso basado en proyectos

• • En la contratación por proyectos, se contrata personal externo para un proyecto único y definido. Normalmente solicitan un pago por adelantado de 10-50% del costo total del proyecto como pago anticipado. 
  • Es la mejor opción si las empresas tienen requisitos y resultados claros. 

Tamaños y tipos expertos 

En función de la duración y la complejidad del proyecto, se puede contratar personal adicional de forma individual o en equipo, o como profesionales remotos o presenciales. 

Un solo experto o equipos completos

• • Dependiendo del tamaño del proyecto y de la urgencia del mismo, las empresas pueden recurrir a un único experto o a un equipo completo.
  • Por ejemplo, un proyecto puede requerir un profesional altamente cualificado, como un diseñador de UI/UX o un desarrollador de software en la nube, para cubrir una carencia de habilidades específica. 
  • Por otro lado, un proyecto de gran envergadura puede requerir un conjunto complejo de equipos de expertos, que incluya desarrolladores, ingenieros, testers de control de calidad y jefes de proyecto. 

Profesionales presenciales o remotos

• • En función de sus necesidades, las empresas pueden optar por profesionales que trabajen en la oficina o que trabajen a distancia. 
  • Contar con personal in situ es ideal para la colaboración directa y la estrecha coordinación. Sin embargo, contratar profesionales in situ puede llevar mucho tiempo y generar costes adicionales. 
  • Por otro lado, los profesionales remotos son más adecuados cuando se desea contratar recursos externos de forma rápida y rentable. Acceder a una base de talento global es la mejor manera de encontrar a los profesionales remotos idóneos en el momento preciso.

Tipos de aumento de personal

La ampliación de personal suele considerarse un único método de contratación. Opera en diferentes niveles según la cantidad de talento externo involucrado en las operaciones de la empresa.

Aumento de la capacidad a corto plazo

Este modelo está diseñado para una presión de ejecución inmediata.

Se utiliza normalmente cuando:

• • Los proyectos están retrasados
  • Los compromisos de entrega están en riesgo
  • Se producen picos temporales de carga de trabajo
  • Los equipos internos están sobrecargados

En este caso, la empresa no está desarrollando capacidad a largo plazo, sino protegiendo los plazos de entrega.

El valor está en la velocidad.

Sin embargo, este modelo solo funciona cuando los requisitos están claramente definidos. Sin claridad, los recursos a corto plazo desperdician tiempo descifrando el contexto en lugar de producir resultados.

Aumento integrado a largo plazo

Aquí es donde el aumento se vuelve estratégico.

Los profesionales trabajan con equipos internos durante periodos prolongados, a veces varios años. Participan en la planificación de sprints, la documentación, las revisiones y las discusiones sobre la hoja de ruta a largo plazo.

Operativamente, se comportan como empleados; sin embargo, legalmente, no lo son. Este modelo es popular entre las empresas SaaS y las empresas centradas en productos. Garantiza la continuidad del conocimiento a la vez que mantiene la flexibilidad de la nómina.

Aumento centrado en habilidades

Ciertas competencias son costosas y lentas de desarrollar internamente.

Por ejemplo:

• • Arquitectura de aprendizaje automático
  • Seguridad en la nube
  • Personalización del ERP
  • Canalizaciones de ingeniería de datos

Contratar especialistas a tiempo completo para necesidades puntuales genera infrautilización. Confiar en generalistas genera problemas de calidad.

La mejora basada en habilidades resuelve este desajuste al brindar experiencia específica solo cuando es necesaria.

Aumento alineado con el proyecto

En este modelo, los recursos se asignan a resultados en lugar de tiempo.

Una vez logrados los resultados, el compromiso finaliza.

Esto es común en:

• • Transformación digital
  • Migración de plataforma
  • Implementaciones de CRM/ERP
  • Actualizaciones del sistema de cumplimiento

El principal riesgo es perder conocimiento una vez finalizado el proyecto. Para evitarlo, necesitamos una buena documentación y procesos de transferencia adecuados.

Aumento remoto global

La ampliación moderna cada vez tiene más fronteras.

Las empresas ahora forman equipos distribuidos en India, Europa del Este y Latinoamérica, coordinados de manera centralizada.

Esto brinda acceso a excelentes grupos de talento. También ayuda a reducir costos y admite múltiples zonas horarias.

Aumento de personal frente a otros modelos de contratación

Cuando se habla de acuerdos de fuerza laboral temporal, es posible que se haya encontrado con prácticas comunes como la subcontratación, el trabajo independiente y la consultoría. 

Para evitar confusiones, vamos a entender brevemente en qué se diferencia la ampliación de personal de otros modelos de fuerza laboral. 

Aumento de personal frente a subcontratación

• • En la subcontratación, un equipo o agencia externa gestiona todo tu proyecto y decide por sí misma la ejecución de las tareas, los flujos de trabajo y la entrega. No tienes ningún control sobre sus procesos. 
  • Con los servicios de aumento de personal, el personal se integra directamente a su equipo interno. Usted tiene control y gestión directa para alinearse con los flujos de trabajo del proyecto. 

Aumento de personal frente a trabajo independiente

• • Los profesionales independientes suelen trabajar de forma autónoma en varios proyectos a corto plazo simultáneamente. A diferencia de los miembros del equipo ampliados, los profesionales independientes no se integran en la plantilla existente. 
  • A diferencia de los autónomos, el personal ampliado se contrata para proyectos más largos que requieren un compromiso con su empresa y ayudan a ampliar las habilidades y la capacidad de su equipo. 

Ampliación de personal frente a consultoría

• • En consultoría, expertos externos brindan asesoramiento estratégico y planificación para abordar los problemas complejos de un proyecto. No participan directamente en la ejecución. 
  • A diferencia de los consultores, se requiere que el personal ampliado colabore con el equipo interno, acceda a recursos y herramientas internos y participe directamente en la ejecución del proyecto.

¿Cuáles son los beneficios de la ampliación de personal?

Estas son algunas de las principales ventajas de utilizar la ampliación de personal. 

Personal flexible

La ampliación de personal permite a las empresas contratar expertos temporalmente, cubriendo necesidades estacionales o de proyectos a corto plazo sin comprometerse con contrataciones permanentes.

Esto permite a las organizaciones aumentar o reducir su plantilla para satisfacer necesidades fluctuantes. 

Ayuda a las empresas a responder rápidamente a prioridades urgentes y cambiantes sin compromisos ni costes a largo plazo. 

Acceso a experiencia en nichos

Al contratar personal adicional, las organizaciones pueden incorporar rápidamente la experiencia especializada necesaria para un proyecto en particular.

Esto ayuda a solucionar los problemas de falta de habilidades y también amplía las habilidades generales de su equipo interno. 

Escalabilidad sin gastos generales

La mayor parte del personal ampliado se contrata de forma remota, ya que es más fácil encontrar a los mejores talentos en un mercado global.

Colaborar con expertos remotos elimina la presión que supone la infraestructura interna limitada, los espacios de oficina y los esfuerzos adicionales de recursos humanos. 

Rentabilidad

A diferencia de la contratación de empleados a tiempo completo, los servicios de externalización de personal no requieren proporcionar formación ni prestaciones laborales, como seguro médico y de salud, vacaciones pagadas, etc.

Esto ayuda a las empresas a ahorrar costes en comparación con la contratación de empleados fijos. Incluso en el caso de que un candidato no sea el adecuado, reemplazar a un miembro del personal ampliado es mucho más fácil.

Conversión de empleados a tiempo completo

Aunque inicialmente se contrata de forma temporal, algunos empleados excepcionales y altamente cualificados pueden ser convertidos en empleados a tiempo completo. 

Convertirse en un puesto permanente tiene sentido si tienes proyectos similares que requieren la misma experiencia.

Durante la gestión de un proyecto, se puede evaluar minuciosamente si el personal es adecuado para contrataciones permanentes.

¿Cuáles son los principales retos de la ampliación de personal?

Las empresas también deben tener en cuenta algunos desafíos asociados con los servicios de ampliación de personal.

Tiempo necesario para la adaptación del equipo

Uno de los principales desafíos es que los ajustes del equipo pueden consumir mucho tiempo.

Algunos profesionales pueden tardar más en adaptarse al equipo interno y comprender la cultura, los flujos de trabajo y las herramientas de la empresa. 

Esto puede perjudicar la productividad y retrasar los resultados del proyecto. Definir claramente las funciones y responsabilidades, junto con un proceso de incorporación bien documentado, puede minimizar los retrasos. 

Diferencias de zona horaria

Es posible que el personal externo no tenga la opción de trabajar desde la oficina.

Al interactuar con profesionales remotos, las diferencias horarias pueden suponer un desafío que dificulte la colaboración en equipo en tiempo real. 

Sin embargo, se puede establecer un proceso de comunicación claro para evitar cuellos de botella en la gestión. 

Seguridad de datos y riesgos de propiedad intelectual

La colaboración con profesionales externos puede aumentar el riesgo de uso indebido de datos y violaciones de los derechos de propiedad intelectual (PI). 

La implementación de un estricto control de acceso a documentos confidenciales, acuerdos de confidencialidad (NDA) y protocolos de seguridad es esencial para proteger la información sensible. 

Costes más elevados si se utiliza a largo plazo

Si bien la contratación de expertos externos resulta rentable a corto plazo, su tarifa de servicio se vuelve muy costosa con el tiempo.

Cuando se contrata un servicio por períodos prolongados, las tarifas por hora o por mes resultan costosas.

Considere la posibilidad de convertirlos en puestos permanentes si se extiende el plazo del proyecto.

¿Cuándo conviene utilizar servicios de externalización de personal?

Si te enfrentas a alguno de los siguientes escenarios, recurrir a los servicios de ampliación de personal te ayudará a satisfacer tus necesidades. 

Plazos de entrega urgentes del proyecto

Cuando los proyectos tienen plazos de entrega urgentes, la ampliación de personal permite a las empresas añadir trabajadores adicionales sin necesidad de contrataciones permanentes.

Puedes contratar rápidamente personal externo en cuestión de días y gestionar la presión del tiempo para completar los proyectos a tiempo. 

Aportar una habilidad específica

Gestionar múltiples proyectos puede requerir habilidades de las que carece su equipo interno.

La contratación de profesionales externos puede aportar talento especializado y ayudar a cubrir las carencias de habilidades en su equipo.

Cubriendo una ausencia temporal

Mediante la contratación de profesionales externos, puede cubrir el puesto de su empleado durante su ausencia temporal.

Algunos de sus empleados más destacados podrían estar fuera de la oficina durante un período prolongado por diversas razones, incluidas las bajas por maternidad y los permisos sabáticos. 

Restricción presupuestaria

Si tienes un presupuesto ajustado pero quieres ampliar tu plantilla de forma rentable, la ampliación de personal es la mejor opción.

En lugar de contratar empleados a tiempo completo, puede recurrir a expertos externos para completar múltiples proyectos sin necesidad de contrataciones a tiempo completo.  

Actualizaciones de la pila tecnológica

Las empresas pueden realizar un estudio exhaustivo sobre las nuevas tecnologías y actualizarlas rápidamente con la ayuda de expertos externos.

Esto ayuda a agilizar las pruebas, la validación y la implementación de las herramientas. 

Además, facilita la transición de los procesos de implementación o del conocimiento al personal interno.

¿La ampliación de personal es adecuada para su negocio?

La elección de la ampliación de personal requiere una cuidadosa consideración de varios factores.

Para determinar si este servicio de personal es el más adecuado para su empresa, considere los siguientes aspectos. 

Duración del proyecto

• • La eficacia de la ampliación de personal depende de la duración del proyecto. Este modelo de contratación de personal es útil para proyectos a corto plazo, de entre 6 y 9 meses o de menor duración.
  • Si el proyecto dura más de un año, considere contratar empleados a tiempo completo. El costo de los salarios por hora o semanales resulta más elevado que el de un salario mensual. 

Capacidades internas

• • Cuando tu equipo interno ya está sobrecargado de trabajo con múltiples proyectos, es mejor añadir apoyo profesional externo para evitar la sobrecarga laboral o el agotamiento. 
  • Debes considerar si tu tiempo interno puede soportar la presión del tiempo y cumplir con la fecha límite del proyecto.  

Requisito de habilidad 

• • Cuando tu equipo interno se enfrenta a carencias de habilidades necesarias para un proyecto, la ampliación de personal te ayudará a contratar rápidamente al experto específico. 
  • La decisión de contratarlos como personal temporal o permanente depende de la naturaleza del proyecto y de la frecuencia con que se necesiten dichas habilidades. 

Flexibilidad presupuestaria

• • Pregúntate si quieres gestionar proyectos sin el coste que supone contratar empleados a tiempo completo. 
  • Si eres una empresa autofinanciada que gestiona varios proyectos, puedes utilizar personal subcontratado para ahorrar costes.

Costo de aumento de personal

El análisis de costos es donde la mayoría de los tomadores de decisiones intentan explorar los detalles. Realizan una prueba rápida para comparar tarifas por hora. Omiten la economía a nivel de sistema e ignoran muchos costos directos.

Componentes de costos directos

• • Compensación de recursos
  • Margen del proveedor
  • Gestión de cuentas
  • Manejo del cumplimiento
  • Infraestructura (en algunos modelos)

Un rango de precios aproximado

Impulsores de costos indirectos

El costo real del aumento surge de:

• • Retrasos en la incorporación (estos se evitan mejor con la ayuda de un Empleador de registro)
  • Baja calidad de la documentación (de nuevo, un punto fuerte de Remunance EOR)
  • Alta frecuencia de reemplazo
  • Gastos generales de coordinación
  • Atención de la gerencia

Un recurso de bajo costo que requiere supervisión constante es caro. Un recurso premium que opera de forma independiente es eficiente. El costo debe evaluarse en términos de confiabilidad de la producción, no de tarifas de facturación.

Mejores prácticas para una ampliación de personal exitosa

Mucha gente duda del aumento de personal. Aun así, la mayoría de los fracasos se deben a problemas de gobernanza, no a deficiencias de habilidades ni a problemas de ejecución.

Para obtener mejores resultados, vincule los compromisos con los resultados comerciales

Los recursos incorporados deben conectar con un impacto medible, no solo con tareas. Esto les ayuda a sentirse parte de algo más grande. Como resultado, es más probable que se esfuercen más para obtener mejores resultados.

Para lograr esto, puedes comenzar simplemente definiendo:

• • Límites de propiedad
  • Hitos de entrega
  • Métricas de rendimiento

Garantizar una integración operativa profunda

Otra forma de generar un gran impacto es que los equipos Aumentados trabajen dentro de sus propios ecosistemas. Deben usar los mismos paneles de control, mantener las mismas líneas de reporte y compartir la responsabilidad.

Tratar la selección de proveedores como una adquisición estratégica

Evalúe a los proveedores más allá del precio.

Concentrarse en:

• • Procesos de selección
  • Garantías de reemplazo
  • Cómplice legal
  • Longevidad del cliente
  • Familiaridad con la industria

Crear responsabilidad de liderazgo interno

Asignar un líder interno o responsable de proyecto a cada equipo ampliado es crucial. Sin un liderazgo claro, la responsabilidad puede desvanecerse.

Establecer una arquitectura jurídica sólida

Equipe a su equipo con el mejor talento. Proteja su negocio con una sólida propiedad intelectual y protección de datos. Utilice cláusulas de confidencialidad, especialmente para modelos transfronterizos.

Industrias que utilizan comúnmente la ampliación de personal

La ampliación de personal es común en sectores con alta complejidad y cambios. En estos sectores, la flexibilidad y la escalabilidad son cruciales.

Tecnología y Software

Los ciclos de desarrollo rápidos requieren una capacidad de ingeniería elástica.

Servicios Financieros

Las actualizaciones de cumplimiento y la modernización de la plataforma generan picos de demanda recurrentes.

Atención sanitaria y tecnología sanitaria

Los sistemas de salud digitales requieren conocimientos especializados en datos y seguridad.

Ingeniería de fabricación e industrial

Las implementaciones de automatización y ERP dependen en gran medida de especialistas externos.

Marketing y Medios Digitales

Las cargas de trabajo impulsadas por las campañas favorecen la dotación de personal flexible.

Aumento de personal vs. EOR: ¿cuál es mejor para los equipos globales?

Para la planificación internacional de la fuerza laboral, la ampliación de personal y la recuperación de la plantilla representan diferentes capas estratégicas. Resuelven problemas diferentes.

Asignar personal capacitado​

• • Un vendedor es un empleador legal
  • El cliente gestiona la ejecución
  • Incorporación más rápida
  • Exposición legal limitada
  • Ideal para probar mercados.

Empleador de registro (EOR)

• • Empleo legal local
  • Cumplimiento total de la normativa
  • Administración de beneficios
  • Estabilidad a largo plazo

Ideal para expansión de fuerza laboral permanente y escalamiento a corto plazo.

Comparación estratégica

La principal diferencia entre el aumento de personal y la EOR radica en sus objetivos de liderazgo y enfoques operativos.

Para las organizaciones que se enfrentan al cambio digital, el crecimiento y la competencia, la ampliación de personal es una herramienta clave. Funciona mejor como una infraestructura sólida que como una solución de último momento.

¿Cuáles son los modelos alternativos a la ampliación de personal?

Cuando busque apoyo de personal externo, considere y compare diferentes soluciones de gestión de personal para determinar cuál se adapta mejor a sus objetivos. 

Exploremos dos soluciones clave para la fuerza laboral además de la ampliación de personal. 

Outsourcing 

• • Es la mejor opción cuando se busca un equipo de trabajo o una agencia externa que gestione el proyecto por completo. En este modelo, se les confía el proyecto totalmente.
  • Sin embargo, usted no tiene control sobre sus flujos de trabajo ni sobre su ejecución. 

Empleador de registro (EOR)

• • empleador de registro Es un tipo de acuerdo laboral en el que los proveedores de servicios de EOR encuentran el mejor talento remoto que trabajará como empleado a tiempo completo para usted hasta que se complete el proyecto. 
  • Usted tiene control directo sobre el flujo de trabajo, las ejecuciones y la entrega de este personal remoto, mientras que el proveedor de servicios EOR se encarga del soporte administrativo y de cumplimiento para su equipo remoto en su nombre.

Conclusión

La ampliación de personal es un modelo de contratación flexible que permite a las empresas incorporar temporalmente a profesionales externos para cubrir carencias de personal cualificado, crecer rápidamente y controlar los costes sin compromisos a largo plazo. 

Tanto para las startups como para las grandes empresas, ayuda a fortalecer sus equipos internos, lanzar proyectos más rápidamente y cumplir con los plazos de entrega.

Esto, en última instancia, mejora el éxito y la eficiencia del proyecto.