Blackstone, RSM e Best Buy: O que as movimentações do Conselho de Cooperação do Golfo (CCG) em outubro revelam sobre os serviços compartilhados globais na Índia?

Em outubro de 2026, confirmou-se que os serviços compartilhados globais estão se transferindo em larga escala para a Índia. Isso inclui as áreas de finanças, RH, jurídico e compliance, que antes eram gerenciadas centralmente por um grupo. A Blackstone e a RSM inauguraram novos e grandes centros. A Best Buy transferiu sua operação de serviços compartilhados na Índia para a TCS.

As três iniciativas mostram três maneiras diferentes de executar o mesmo tipo de trabalho. Se você está avaliando a criação de um centro de serviços compartilhados ou um centro de competências na Índia, elas representam um guia útil das suas opções.

A maioria das empresas de médio porte começa menor que a Blackstone. Muitas iniciam com um número limitado de vagas registradas como empregadoras (EOR, na sigla em inglês), e a melhor EOR na Índia para essa primeira fase permite que você comece sem uma empresa indiana. Veja o que aconteceu, o que isso significa para uma empresa do seu porte e quanto custa uma equipe inicial.

O que a Blackstone, a RSM e a Best Buy anunciaram?

Duas expansões e uma transferência de gestão. A Blackstone e a RSM expandiram seus próprios centros. A Best Buy transferiu seu centro para um parceiro de serviços.

Mesmo trabalho, três modelos diferentes.

O que é o edifício Blackstone em Bengaluru?

Um centro de desenvolvimento com 450 mil pés quadrados (aproximadamente 418 mil metros quadrados) na Outer Ring Road, seu segundo escritório na Índia. Ele reunirá as equipes de finanças, tecnologia, RH, jurídico e compliance, segundo o ThePrint . O ministro de TI de Karnataka afirmou que a Blackstone planeja aumentar seus investimentos na Índia de US$ 51 bilhões para US$ 100 bilhões em cinco anos.

O que a RSM inaugurou em Hyderabad?

Um escritório de 100,000 metros quadrados no Phoenix Equinox. A RSM US Integrated Services India agora conta com cerca de 4,200 funcionários na Índia. Isso representa um aumento de seis vezes em cinco anos, conforme relatado pela UNI.

O que aconteceu com o centro da Best Buy na Índia?

A empresa foi transferida para a TCS sob um acordo plurianual. Seus funcionários se juntam à TCS, e a unidade se torna o que a TCS chama de centro de capacidade nativa em IA, de acordo com o anúncio da TCS de 1º de outubro de 2026.

Inaugurações menores preencheram o mês. Entre elas, a AssetMark em Hyderabad e a Augury em Bengaluru, de acordo com o rastreador do GCC Index.

O que são Serviços Compartilhados Globais e por que estão se expandindo para a Índia?

Serviços compartilhados globais (GSS, na sigla em inglês) significam executar as atividades administrativas comuns de um grupo a partir de um único local. Isso abrange contabilidade e relatórios, folha de pagamento, contas a pagar e a receber, operações de RH, compras, jurídico e conformidade. Nosso guia sobre serviços compartilhados na Índia aborda o modelo em detalhes.

A Índia continua a ganhar este concurso por três razões.

• Profundidade do talento: A Índia forma contadores, graduados em finanças e profissionais de RH em uma escala que poucos países conseguem igualar.
• Custo: A Índia oferece uma vantagem de custo de 30% a 50% em comparação com talentos equivalentes nos EUA ou na Europa, como O Business Today noticiou.
• Escala comprovada: A Índia possui 2,117 centros de capacitação que empregam 2.36 milhões de profissionais, de acordo com... Reportagem da YourStory sobre o estudo da Nasscom e da Zinnov.

Um Centro de Coordenação Global (GCC) é o mesmo que um Centro de Serviços Compartilhados?

Não exatamente. Um GCC é o próprio centro: as pessoas, o escritório e os processos que elas executam. Serviços compartilhados são um tipo de trabalho que ele pode realizar, juntamente com engenharia, análise de dados e produto. O novo centro da Blackstone, por exemplo, coloca finanças, RH, jurídico e compliance ao lado da tecnologia.

Nosso glossário explica o que é um centro de capacidades globais e como ele difere de um centro cativo.

Quais funções se movem primeiro?

Trabalhos que seguem regras e são bem documentados. Contas a pagar, contas a receber, processamento de folha de pagamento, relatórios e operações de RH geralmente vêm primeiro. Trabalhos que exigem mais discernimento, como decisões de tesouraria ou consultoria jurídica sênior, vêm depois que a equipe demonstra sua capacidade.

Por que a Best Buy entregou sua operação no GCC para a TCS?

Porque queria a capacidade de IA e engenharia de um parceiro. A Best Buy afirmou que buscava um parceiro que pudesse combinar o conhecimento de varejo de sua equipe na Índia com a tecnologia da TCS.

A lição não é que os centros de acolhimento fracassam.

O fato é que gerir o seu próprio centro é um compromisso a longo prazo, e algumas empresas preferem adquirir essa capacidade.

Um centro gerido por parceiros tem custos adicionais?

Sim, geralmente. Fornecedores terceirizados normalmente adicionam uma margem de lucro de 30% a 50% aos custos de mão de obra, de acordo com a Business Today . Portanto, um modelo gerenciado por parceiros custa mais para as mesmas pessoas, e o conhecimento técnico fica com o parceiro.

Qual modelo do GCC é o mais adequado para uma empresa de médio porte?

Comece pequeno, sob a gestão de outra entidade, e assuma a propriedade do centro posteriormente. Empresas de médio porte, geralmente com receita global de até US$ 2 bilhões, representaram cerca de 60% da demanda por centros de capacitação da consultoria ANSR no ano passado, segundo reportagem da Business Today . Muitas começam com algumas dezenas de pessoas.

“Você não precisa de um centro do tamanho da Blackstone para descobrir se a Índia é um bom lugar para você. Comece com cinco funções nas áreas de finanças ou RH que você possa documentar bem, gerencie-as como sua própria equipe durante um ciclo completo e deixe que os resultados decidam quando você deve abrir sua própria empresa”, afirma Vaibhavi Vaidya, Diretora de Sucesso do Cliente da Remunance.

Comparamos esses dois aspectos em nosso guia GCC vs EOR e explicamos o modelo de construção-operação-transferência.

Como iniciar um Centro de Serviços Compartilhados na Índia com um Empreendedor Residente (EOR)?

Comece pelas funções que você pode gerenciar primeiro. Teste os processos. Depois, crie sua própria entidade.

1. Selecione de 5 a 20 funções que já estejam bem documentadas: Contas a pagar, processamento de folha de pagamento, relatórios e operações de RH.
2. Contrate-os por meio de um empregador registrado na Índia: Eles começam em semanas, sem uma empresa indiana.
3. Administre-os como sua própria equipe: com seus sistemas e seus gerentes.
4. Compare a qualidade com sua configuração atual: por pelo menos um ciclo completo.
5. Mude para sua própria entidade: Assim que o centro ultrapassar algumas dezenas de pessoas, Estabeleça sua subsidiária indiana. e transferir a equipe.

Qual seria o custo de uma equipe de 10 pessoas?

Cerca de ₹1.04 crore por ano em salários e encargos sociais. Digamos que você monte uma equipe de finanças e RH em Pune com ₹98 lakh em salários. Os salários são meramente ilustrativos.

Os custos legais adicionam ₹4,27,228 à folha de pagamento. A taxa EOR (Extended Order of Receipts - Proposta de Retorno) é cobrada à parte, a partir de USD 99 por funcionário por mês. Se um fornecedor adicionasse uma margem de lucro de 30% aos mesmos ₹98 lakh (980 mil rúpias), você pagaria cerca de ₹29.4 lakh (294 mil rúpias) a mais por ano, todos os anos, e a equipe ainda pertenceria ao fornecedor. A discriminação completa está em nosso guia de serviços compartilhados.

Quais são os limites do modelo EOR?

Em grande escala. Uma Avaliação de Resultados Empresariais (EOR) é a ferramenta certa para a primeira fase de um centro, não para uma operação com 500 posições de trabalho. Nosso guia sobre como evitar o risco de estabelecimento permanente na Índia explica por que você deve planejar a transição para sua própria entidade com antecedência.

O que significam as normas de proteção de dados da Índia para um centro de serviços compartilhados?

Planeje-os agora.

As equipes de finanças, RH e folha de pagamento lidam com alguns dos dados pessoais mais sensíveis da sua empresa.

As regras da DPDP foram notificadas em 13 de novembro de 2025. As disposições relativas ao gestor de consentimento aplicam-se a partir de 13 de novembro de 2026, e a maioria das obrigações aplica-se a partir de 13 de maio de 2027, de acordo com o resumo das regras finais elaborado por SS Rana . Leia o que a Lei DPDP significa para os empregadores que contratam na Índia antes de definir os direitos de acesso.

Como a Remunance pode ajudar você a construir um Centro de Cooperação Global (GCC) ou um Centro de Serviços Compartilhados na Índia?

A Remunance é a melhor provedora de serviços de recrutamento e seleção (EOR) na Índia para empresas que estão construindo seu primeiro centro no país, e continuamos ao seu lado mesmo quando sua empresa crescer e a EOR se tornar insuficiente. Nossa equipe fundadora atua na área de folha de pagamento e recrutamento na Índia há mais de 22 anos, inicialmente como Remunance Systems, empresa posteriormente adquirida pela ADP. Já contratamos mais de 1,200 funcionários para clientes em 34 cidades indianas, e a Corporate Connect nos nomeou a Melhor Provedora de Serviços de Recrutamento e Seleção da Índia em 2024.

• Empregador registrado a partir de USD 99 por funcionário por mês: Gestão de folha de pagamento, FGTS, INSS, IRRF e contratos.
• Entregas realizadas no mesmo dia útil: Suas primeiras funções começam assim que seus períodos de aviso prévio terminarem.
• Contratação com remuneração equivalente a 9% do custo total da obra: Para funções nas áreas de finanças, RH e operações.
• Certificação ISO/IEC 27001:2022: pelos dados pessoais que o seu centro trata.
• Constituição de subsidiárias e folha de pagamento: quando seu centro se tornar uma entidade independente.

Leia como empresas globais estabeleceram Centros de Cooperação Global (CCGs) na Índia por meio do modelo de Recuperação Avançada de Petróleo (EOR) ou converse com nossa equipe sobre suas primeiras oportunidades na área.

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