Suporte de infraestrutura de TI da Remunance para equipes de EOR da Índia

Gerenciar o suporte de infraestrutura de TI para as equipes do Employer of Record (EOR) na Índia pode ser assustador. As empresas enfrentam desafios, como alto custo, problemas de licenciamento de software e outros problemas técnicos ao exportar hardware para seus funcionários remotos na Índia. Assim, os clientes preferem ou esperam que seus parceiros EOR lidem com os desafios tornando os serviços de suporte de TI disponíveis localmente.

No entanto, nem todos os provedores de serviços EOR oferecem soluções abrangentes de suporte de TI, pois a aquisição de equipamentos de TI, como laptops, está sob o ativo de capital. Além disso, o inventário de ativos e o gerenciamento do ciclo de vida são outras responsabilidades que dissuadem muitos provedores de serviços EOR de oferecer soluções abrangentes.

Neste blog, você aprenderá como a Remunance lida com o suporte de infraestrutura de TI na Índia para equipes de EOR. Além disso, o blog explica como a Remunance atende às expectativas dos funcionários e às necessidades dos clientes de EOR para suporte de infraestrutura de TI. Além disso, você aprenderá sobre o fator de custo associado aos serviços de EOR que oferecem suporte de TI para equipes de EOR na Índia.

Requisito de suporte de infraestrutura de TI para equipes de EOR

Os funcionários da EOR trabalham principalmente remotamente. Então, eles têm certas expectativas em relação ao suporte de infraestrutura de TI das empresas. É um requisito mínimo para os funcionários usarem um dispositivo com desempenho decente e conexões de internet de alta velocidade. Além disso, eles exigem mais suporte de equipamento de TI para garantir a execução eficaz de suas tarefas diárias e eficiência de desempenho. Vamos explorar as principais preocupações e expectativas dos funcionários da EOR relacionadas ao suporte de TI.    

Entrega pontual de dispositivos

• Junto com o kit de boas-vindas, os funcionários da EOR esperam receber dispositivos, incluindo laptops e outros periféricos no dia da integração.
• Envio de dispositivos por meio de serviços de entrega expressa ou entrega presencial.

Acesso a recursos de TI

• O acesso às ferramentas e recursos centralizados de TI da empresa garante a consistência e a manutenção da qualidade do trabalho.
• Pré-instalação de todos os softwares e aplicativos necessários nos dispositivos requeridos para o perfil de trabalho dos funcionários da EOR. 

Suporte Técnico

• Um serviço de helpdesk rápido para resolver problemas técnicos, como mau funcionamento, quebra e falhas técnicas. 
• Suporte contínuo de TI para configuração e atualizações de software.
• Assistência técnica para solucionar problemas em caso de eventos acidentais, como danos físicos e roubo de dispositivos.

Requisitos de serviços de suporte de infraestrutura de TI para clientes EOR  

Fornecer o equipamento de TI certo e os recursos necessários é crucial para as operações eficazes das equipes de EOR. As empresas garantem a otimização do tempo de atividade e o tratamento eficaz de problemas técnicos durante o horário de trabalho usando as ferramentas e o suporte certos. Além disso, o suporte robusto de infraestrutura de TI permite um trabalho em equipe devidamente alinhado, comunicação eficaz e coordenação de projetos entre as equipes de EOR. Vamos explorar por que os serviços de suporte de infraestrutura de TI são importantes para os clientes de EOR. 

Eficiência de custos

• Exportar dispositivos para equipes de EOR na Índia é complexo e caro devido a direitos aduaneiros e impostos de importação e exportação na Índia. 
• É mais econômico se o seu parceiro local cuidar do suporte logístico, incluindo compras e entregas para suas equipes de EOR.

Problemas de licença de software

• Problemas de licenciamento de software ocorrem principalmente em dispositivos importados devido a acordos de licença específicos para uso local. 
• Os funcionários da EOR podem instalar remotamente todos os softwares necessários usando sua licença de software. Ou, Prestadores de serviços EOR na Índia pode pré-instalar o software antes de enviar os dispositivos para sua equipe.

Suporte Técnico

• Lidar com problemas técnicos relacionados a ativos de TI para equipes de EOR é muito mais fácil se os provedores de serviços locais assumirem a responsabilidade.  
• O suporte técnico local facilita problemas como solução de problemas e reparos. 

Segurança de Dados e Conformidade

• Navegar pelas leis e regulamentações indianas relacionadas à segurança de dados e gerenciamento de infraestrutura de TI pode ser facilitado com o suporte de serviços da EOR.

Custo de uso de suporte de infraestrutura de TI na Índia

Compra direta e aluguel/leasing são duas maneiras de atribuir ativos de TI a funcionários de EOR na Índia. O custo difere significativamente entre os dois serviços. Um punhado de empresas de EOR fornece suporte abrangente de infraestrutura de TI, incluindo compra direta e dispositivos de entrega para funcionários de EOR. Enquanto isso, algumas empresas de EOR alugam ou arrendam dispositivos em nome de equipes de EOR. Aqui estão os insights desses dois serviços:

Compra Direta

Comprar novos dispositivos de TI na Índia é fácil e está prontamente disponível, a menos que o equipamento precise de configurações de ponta. A menos que os dispositivos não exijam arranjos ou configurações específicas, a aquisição local geralmente é a escolha certa. O custo do hardware está facilmente disponível em diferentes portais. Se você espera que um provedor de serviços de suporte local adquira o equipamento. Então, o provedor de serviços cobrará taxas de manuseio e serviço além do custo do equipamento.  

Leasing/Aluguel

O custo de leasing ou aluguel de dispositivos é relativamente mais barato do que a compra direta. Na Índia, o leasing de dispositivos de TI custaria 1/10 da máquina nova. Muitos provedores de serviços EOR preferem oferecer esse tipo de serviço, pois o aluguel de dispositivos está incluído na despesa de receita das empresas EOR. Para problemas técnicos, você pode entrar em contato diretamente com a empresa que aluga os dispositivos e resolver os problemas.

Suporte de infraestrutura de TI da Remunance para funcionários de EOR na Índia

Depois que você se inscrever na Remunance como seu parceiro EOR, nós cuidaremos de todas as tarefas necessárias relacionadas à aquisição de infraestrutura de TI, questões técnicas e quaisquer questões logísticas em seu nome. Aqui estão os insights sobre como a Remunance lida com o suporte de TI para funcionários EOR na Índia.

• Suporte logístico: Nós da Remunance fornecemos suporte logístico adquirindo hardware, incluindo laptops e periféricos, e entregando-os aos seus funcionários EOR. Às vezes, os clientes querem marcas/modelos específicos, como MacBook ou dispositivos com configurações específicas com base em diferentes perfis de trabalho para seus funcionários. Além disso, os clientes oferecem liberdade para seus funcionários escolherem qualquer dispositivo dentro de um orçamento. Nesse caso, a Remunance coleta a fatura de compra dos funcionários e reembolsa o valor.
• Configuração de Protocolos de Segurança: A Remunance garante que os dispositivos sejam pré-configurados com as configurações do protocolo de segurança e o software necessário antes de enviá-los aos funcionários. Nós cuidamos da instalação do software, licenciamento e atualização dos dispositivos para protegê-los de software malicioso e garantir a segurança dos dados. A Remunance também gerencia a implantação de software de aplicativos específicos com base nas solicitações e requisitos do cliente. E mantemos registros do hardware emitido e garantimos atualizações oportunas dos dispositivos.

• Suporte técnico: Fornecemos suporte técnico para quaisquer problemas de TI de seus funcionários e simplificamos a solução de problemas para ajudar a minimizar o tempo de inatividade. Qualquer funcionário pode entrar em contato com o serviço de helpdesk da Remunance para obter assistência imediata relacionada a problemas técnicos com seus dispositivos. A Remunance tem uma equipe técnica dedicada que pode diagnosticar e corrigir problemas usando ferramentas de acesso remoto.
• Coleta e descarte de dispositivos: A Remunance lida com a coleta de dispositivos durante o desligamento de funcionários da EOR e descarta os dispositivos de acordo com os acordos contratuais com os clientes. Normalmente, destruímos o disco rígido dos laptops usados ​​pelos funcionários com a ajuda de uma agência externa. Ou limpamos completamente os dados e informações dos dispositivos. Faz parte das políticas de privacidade de dados da Remunance garantir a conformidade com as leis e regulamentações indianas, como a Projeto de Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais de 2023.

Conclusão

As empresas precisam de suporte de infraestrutura de TI eficiente para garantir operações de equipe tranquilas e otimizar o tempo de atividade dos funcionários da EOR. Com o suporte de serviços da EOR, você pode garantir soluções de serviço simplificadas para aquisição e resolução de problemas técnicos relacionados a dispositivos de TI. 

Você pode verificar a disponibilidade de suporte de infraestrutura de TI em seus provedores de serviços EOR existentes. A Remunance tem equipamentos de TI robustos e suporte de serviço para funcionários EOR na Índia e também lida com a responsabilidade de gerenciamento de ativos para clientes EOR.