Herausforderungen der Offshore-Teamerweiterung in der Pharmaindustrie

Die Zeit nach der Pandemie hat der Unternehmenswelt gezeigt, wie sie ihre Ressourcen optimieren und gleichzeitig die Vorteile der Fernarbeit nutzen kann. Und die Pharmaindustrie steht dem in nichts nach. Große Länder wie die USA, Kanada, Frankreich, Indien und andere setzen auch lange nach der COVID-19-Zeit erfolgreich Homeoffice-Richtlinien um. 

Obwohl es einige bittere Pillen gibt, wenn es darum geht, die komplette Remote-Arbeit zu managen, ist dies mittlerweile zur neuen Norm geworden, die von fast jedem Unternehmensmitarbeiter angenommen wird. Scott Taylor von Walk-On's Sports Bistreaux zitierte treffend: „Nachdem sich unser Team an die neue Norm der wöchentlichen Zoom-Anrufe gewöhnt hatte, schossen Produktivität und Kreativität in die Höhe.“ Etwas ganz Ähnliches geschah in der Pharmaindustrie und es war nichts weniger als ein Wunder. 

Trotz aller Herausforderungen gelang es der Pharmaindustrie sogar, wichtige Funktionen in den Bereichen Arzneimittelforschung, -entwicklung, -sicherheit und -regulierung aus der Ferne durchzuführen. Die eigentliche Frage ist nun, wie lange eine Branche, die Produktionslinien und hochsensible Daten umfasst, mit dieser wackeligen Fernarbeitssituation Schritt halten kann. Wir haben in unserem Blog einen ehrlichen Versuch unternommen, eine gründliche Analyse der Herausforderungen vorzunehmen, Lösungen für die darin enthaltenen Lücken zu finden und neue Möglichkeiten zu erkunden, die sich für Remote-Teams in der Pharmaindustrie ergeben.              

Warum ist eine Offshore-Teamerweiterung in der Pharmaindustrie notwendig?

Der „State of AI“-Bericht 2022 zeigt, dass sich derzeit 18 neue KI-gestützte Medikamente in der klinischen Erprobung befinden. Dies ist erst der Anfang des neuen datengesteuerten Ansatzes der Arzneimittelforschung. Diese hochtechnologischen klinischen Methoden in Kombination mit Fachwissen können von jungen Medizinern und Forschern aus der ganzen Welt geschickt eingesetzt werden. Für Pharmaunternehmen ist es unbestreitbar notwendig, Experten ohne geografische Einschränkungen einzustellen, um ein solches Expertenteam zusammenzustellen und zu erweitern. 

Die Arbeit in der Pharmaindustrie unterscheidet sich deutlich von der anderer Unternehmen. Klassische Arbeitszeiten und informelle Gespräche gibt es hier nicht. Aufgrund der Art der Tätigkeit wird von den Mitarbeitern erwartet, dass sie Überstunden leisten und im Notfall erreichbar sind. Wenn Mitarbeiter ohnehin schon Überstunden machen und einen anstrengenden Tag haben, warum ihnen nicht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten? So könnten sie bequem von zu Hause aus arbeiten und mehr Zeit mit ihren Familien verbringen. Das weltbekannte Pharmaunternehmen Pfizer mit 121990 Mitarbeitern und zahlreichen Niederlassungen in den USA hat beispielsweise das mobile Arbeiten erfolgreich eingeführt und stellt derzeit viele talentierte Kandidaten für diese Positionen ein. Die Normalisierung des Aufbaus und der Erweiterung von Remote-Teams wird letztendlich den Dopaminspiegel (das Glückshormon) der Mitarbeiter in der Pharmaindustrie erhöhen und somit die Produktivität, die Arbeitsqualität und die Kreativität jedes Einzelnen steigern.

Darüber hinaus wächst die Pharmaindustrie mit neuen Computer- und KI-Tools phänomenal. Diese Tools werden verwendet, um breite, hochdimensionale Datensätze zu entwickeln und zu analysieren, um die Forschungsprozesse zu beschleunigen und mehr Kontrolle über die Medizin zu haben. Die für diese Forschungsprozesse erforderlichen Tools und Techniken sind jedoch extrem wartungsintensiv und sehr teuer. 

In einer Branche mit solchen Szenarien sollten Rekrutierungskosten, Personalkosten, Büroflächenkosten und sonstige Betriebskosten die geringste Sorge darstellen. Glaubwürdige Berichte zeigen alarmierende Zahlen: Die Gesamtkosten für die Entwicklung und Zulassung eines neuen Medikaments belaufen sich auf rund 2 Milliarden US-Dollar . All diese Herausforderungen lassen sich durch die Einstellung und den globalen Ausbau voll funktionsfähiger Remote-Teams bewältigen.

Ein weiterer Vorteil, den ein Remote-Team mit sich bringt, ist die kulturelle und personelle Vielfalt innerhalb der Teams. Shane Metcalfe von 15Five hat es treffend formuliert: „Remote-Arbeit ist eine unglaubliche Einladung, sich darin zu üben, integrative Kulturen aufzubauen.“ Wenn die eingestellten Kandidaten in einem Team aus unterschiedlichen Hintergründen stammen, bringt jeder Einzelne eine einzigartige Kombination aus Kulturen und Perspektiven in das Team ein. Dies ermöglicht es dem Team, groß zu denken und gleichzeitig frische Ideen einzubringen, was die Gesamtleistung und Kreativität des Teams steigert. Nach dieser Norm verstärkt ein weiterer Pharmariese, Novo Nordisk, mit Hauptsitz in Dänemark und 63,000 Mitarbeitern, seine globalen Forschungs- und Datenwissenschaftsteams in großem Umfang mit Remote-Mitarbeitern.                                   

Die größten Herausforderungen für die Pharmaindustrie im Jahr 2024

Wie alles Gute, was nicht ohne Weiteres zu erreichen ist, birgt auch der Aufbau von Remote-Teams in der Pharmaindustrie Herausforderungen. In den letzten Jahren ist dies durch den zunehmenden Wettbewerb im Markt noch schwieriger geworden. Lassen Sie uns die Pharmaindustrie genauer betrachten und die Faktoren untersuchen, die Unternehmer beim globalen Aufbau von Remote-Teams behindern.

Auf der Suche nach qualifizierten Fachkräften

Die Pharmaindustrie kämpft aus verschiedenen Gründen mit einem Fachkräftemangel, der auch 2024 eine der größten Herausforderungen für die Branche darstellen wird. Hauptgrund dafür ist die weltweit hohe Fluktuation aufgrund von Problemen im Ressourcenmanagement. Zudem benötigt die Pharmaindustrie für ihre Teams vorwiegend hochqualifizierte Fachkräfte wie Wissenschaftler und Forscher. Der Forschungs- und Entwicklungsprozess in der Pharmaindustrie ist äußerst umfangreich und erfordert von jedem einzelnen Mitarbeiter fundiertes Fachwissen.

Wie Ken Fraizer, CEO von Merck, zu Recht sagte: „Das Problem bei Forschung und Entwicklung ist, dass sie nicht immer konsistent ist. Es ist nicht wie in der Technik, wo man schrittweise Innovationen hervorbringen und eine weitere Version des iPhones herstellen kann.“ In einer Branche, in der es absolut keine Chance für nachlässige Kandidaten gibt, wird die Suche nach Talenten noch schwieriger.

Darüber hinaus ist die Nachfrage nach qualifizierten Kandidaten deutlich höher als das Angebot auf dem Arbeitsmarkt. Berichten zufolge rechnen über 40 % der Arbeitgeber im Jahr 2024 mit einem Fachkräftemangel. Personalverantwortliche arbeiten daher kontinuierlich daran, ihre Methoden zur Talentakquise zu verbessern , um der umfassenden Suche nach Lebensläufen in verschiedenen Regionen gerecht zu werden.

Kosten für die Erweiterung eines Remote-Teams

Bei der Erweiterung eines Teams im Homeoffice entstehen für jedes Pharmaunternehmen unweigerlich einige Kosten. Der Aufbau eines leistungsstarken, zentralisierten Netzwerks ist dabei ein wesentlicher Kostenfaktor. Plattformen wie Microsoft Teams oder Slack, die üblicherweise für die Vernetzung und Kommunikation auf Unternehmensebene genutzt werden, sind aufgrund ihrer hohen Sicherheitsanforderungen und Servicequalität sehr teuer. Weitere Kosten entstehen durch die Integration leistungsstarker Software-Bereitstellungstools für einen reibungslosen Remote-Betrieb, die Sicherstellung des angemessenen IT- und Infrastrukturzugangs für jeden Mitarbeiter sowie diverse Zusatzleistungen für Mitarbeiter im Homeoffice.

Datensicherheit und Integrität

In der Pharmaindustrie gelten nahezu alle Daten als hochsensibel und müssen verschlüsselt werden, um die öffentliche Nutzung zu verhindern. Der Schutz dieser kritischen Daten muss jederzeit höchste Priorität haben. Im Homeoffice neigen Mitarbeiter jedoch eher dazu, absichtlich oder unabsichtlich Fehler zu machen und dadurch vertrauliche Unternehmensdaten zu verlieren. Laut einer Studie sind 60 % der Mitarbeiter im Homeoffice vergleichsweise leichter abgelenkt, was zu erheblichen Datenverlusten führt. Die Aufrechterhaltung strenger Sicherheitsstandards auf jedem einzelnen Remote-Gerät ist zudem eine enorme Herausforderung, die die Geräte anfällig für Malware, Viren oder Hackerangriffe machen kann.

Compliance und rechtliche Herausforderungen

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in Unternehmen der Pharmaindustrie ist eine weitere Falle bei einem ansonsten perfekten Plan zum Aufbau von Remote-Teams. Verschiedene Länder haben ihre eigenen gesetzlichen Standards und Branchenrichtlinien. Daher müssen sich Unternehmensinhaber ständig über die aktuellen Unternehmensgesetze und -vorschriften an den Standorten ihrer Remote-Teams informieren. Regelmäßige komplexe Audits und Inspektionen durchzuführen, wird zur Qual, und wenn dies nicht geschieht, kann dies zu hohen Strafen und Reputationsschäden für Unternehmen führen.

Technologische Infrastruktur

Die Integration von IT in die Pharmaindustrie ist an sich ein neues Konzept. Der renommierte Neurologe Samuel Wilson sagte einmal: „Eine der größten Herausforderungen für die Medizin ist die Integration von Informationstechnologie in unsere Praxis.“ Hinzu kommt, dass die Aufrechterhaltung einer soliden Technologieinfrastruktur für ein Remote-Team in der Pharmaindustrie manchmal noch komplexer sein kann.

Dies bedeutet, dass das System über eine robuste und dennoch einfache Cloud-Infrastruktur verfügt. Auf dem IT-Markt stehen mehrere Optionen für Cloud-Infrastrukturen zur Verfügung, beispielsweise AWS, Google Cloud, Azure usw. Da eine Cloud-Infrastruktur eine kompakte Konnektivität zwischen allen Remote-Teammitgliedern ermöglicht, sind damit mehrere Faktoren verbunden, die für das Remote-Team von Belang sein könnten.

Da dies vollständig vom Internet abhängig ist, besteht die Gefahr, dass das System abstürzt und gespeicherte Daten verloren gehen. Zweitens kann es für die Mitarbeiter zunächst schwierig sein, einige Cloud-Infrastrukturen zu verstehen. Dies erfordert eine ausreichende Anzahl von Schulungen, um sie gründlich zu schulen. Die komplexe Kostenstruktur ist ein weiteres verstecktes Problem im Zusammenhang mit der Cloud-Infrastruktur.

Wie können die Herausforderungen der Pharmaindustrie bewältigt werden?

Um sich als fest verwurzeltes Pharmaunternehmen in diesem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten, müssen heutige Unternehmer anders denken. Um die Wachstumskurve Ihres Unternehmens zu beschleunigen, genügt es nicht, sich nur den Herausforderungen zu stellen, die sich Ihnen stellen. Sie müssen auch klug vorgehen und die neueren Modelle auf dem Markt nutzen, um Ihrem Remote-Team diese zusätzlichen Vorteile zu bieten. 

Employer of Record (EOR) ist ein solches Modell, das bei Unternehmern immer beliebter wird. Die Flexibilität und starke Marktpräsenz des Modells bei sehr optimierten Kosten sind es, was einen großen Teil der Unternehmer anzieht. 

Employer-of-Record-Services (EOR) analysieren den Talentmarkt gründlich und prüfen Hintergrund, Erfahrung, Fähigkeiten und Perspektiven jedes Kandidaten, bevor dieser für Ihr Remote-Team eingestellt wird. EOR-Services übernehmen außerdem Lohnabrechnung, Lohnsteuer, Sozialleistungen, Arbeitszeiten, Urlaubsverwaltung usw. Ein EOR-Unternehmen entlastet Sie von allen lokalen Arbeitsgesetzen. Ob komplexe lokale Arbeitsnormen oder komplizierte regulatorische Rahmenbedingungen – EOR unterstützt Sie umfassend.

EOR-Dienstleistungen statten Ihre Mitarbeiter mit modernster Technologie und Infrastruktur aus, um eine durchgängige Konnektivität und den einfachen Zugriff auf wichtige digitale Tools zu gewährleisten. Wenn Sie als Unternehmer Ihr Remote-Team kostengünstig international erweitern möchten, sollten Sie genau prüfen, ob EOR das wirtschaftlichste Beschäftigungsmodell für Sie ist.

Fazit    

Die internationale Erweiterung Ihres Remote-Teams in der Pharmaindustrie ist eine lohnende Erfahrung, vorausgesetzt, Sie sind sich aller Probleme und Lösungen in der Pharmaindustrie bewusst und messen jeden Schritt klug. Wenn das Unternehmen und Ihre Mitarbeiter im Remote-Arbeitssystem erfolgreich sind, kann dies Wunder für Ihr Unternehmenswachstum bewirken. 

Forscher und andere medizinische Fachkräfte auf der ganzen Welt können zusammenkommen und als Team zusammenarbeiten. Sie können bei virtuellen Meetings effizient zusammenarbeiten, Zeit beim Pendeln sparen und geografische Barrieren überwinden. So können sie sich stärker auf Kreativität und Innovation konzentrieren. Der gesamte Prozessablauf der Pharmawelt kann durch die Erweiterung von Remote-Teams beschleunigt und schlanker werden.