Wie Remunance für transparentes Kunden-Onboarding sorgt

Einführung

Beim Onboarding von Kunden bestimmt Ihr erster Eindruck den Ton, der sich letztlich auf die Vorgehensweise des Kunden auswirkt und die zukünftige Beziehung zum Kunden bestimmt. Remunance ist die richtige Wahl, um solche komplexen Prozesse durchzuführen. Wir führen einen nahtlosen, sinnvollen Onboarding-Prozess für Kunden durch und verpflichten uns, Ihre Anforderungen zu erfüllen. 

Vergütung als EOR-Partner, der die richtigen Optionen für HR-, Compliance- und Gehaltsabrechnungsfragen bietet. Es ist einer der vertrauenswürdigsten indischen EOR-Partner für internationale Unternehmen in Indien. Wir gelten aufgrund unserer schnellen Reaktionszeiten, 360-Grad-Supportdienste, technisch unterstützten Lösungen und unseres globalen Kundenstamms als „Vordenker“ in der indischen EOR-Branche.

Lassen Sie uns verstehen, wie wir eine transparente und effiziente Kundeneinführung durchführen. Lassen Sie uns einen detaillierten Einführungsprozess untersuchen und die wichtigsten Elemente verstehen. Lassen Sie uns sehen, wie Remunance einen gut durchgeführten Übergang für Kunden gewährleistet, die neue Märkte erschließen.

Was ist EOR-Client-Onboarding?

Beim Onboarding von Kunden geht es darum, den Ausführungsprozess in Gang zu setzen, indem Sie mit dem Format für die Bildung einer starken und produktiven Arbeitspartnerschaft vertraut gemacht werden. Dieser Prozess gibt den Ton für Interaktionen an und hilft beim Aufbau von Vertrauen und gegenseitigem Verständnis. Sie werden über das System und alle Rahmenbedingungen für die Leistungserbringung informiert.

Ein komplizierter Onboarding-Prozess schreckt 74 % der potenziellen Interessenten ab.

Bei der Arbeitgeber-Einführung (Employer of Record, EOR) gestaltet sich das Onboarding von Kunden etwas anders, da es neben rechtlichen und Compliance-Aspekten auch Personalmanagement-Aktivitäten sowie die Gestaltung der gesamten Kundenbeziehung umfasst. Lassen Sie uns verstehen, wie wir ein effektives Kunden-Onboarding durchführen.

Wie führt Remunance die Kundeneinführung effektiv durch?

Wir verfolgen einen umfassenden und sorgfältigen Ansatz bei der Kundenaufnahme. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle Aspekte Ihrer Anforderungen gleichzeitig mit allen gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen erfüllt werden.

Sobald der Vertrag mit Remunance unterzeichnet ist, erfolgt intern bei Remunance zunächst das Order Transfer Meeting (OTM). Dieses Meeting wird vom Vertriebsteam als formelle Übergabe an das operative Team durchgeführt. Dabei gibt das Vertriebsteam einen detaillierten Überblick über alle Ihre Anforderungen, wie besprochen und zugesagt.

Nach dem Onboarding-Meeting stellt Ihnen der CEO von Remunance das operative Team vor. Remunance sendet Ihnen einen Entwurf des empfohlenen Angebots-/Einstellungsbriefs für das für Sie zusammengestellte Team. Dieser Einstellungsbrief stellt sicher, dass alle rechtlichen und Compliance- Anforderungen erfüllt sind. Der Entwurf enthält die vorgeschlagene Gehaltsstruktur des Mitarbeiters. Alle Entwurfsdokumente dienen als Grundlage für unsere Gespräche und helfen bei der Festlegung der Agenda für das Onboarding-Gespräch.

Onboarding-Anruf

Einer der wichtigsten Schritte des Prozesses ist das Onboarding-Gespräch. In diesem Gespräch stellt Ihnen Remunance alle zukünftigen Prozesse und Berichte vor und stellt sicher, dass die Vorbereitungen für das Onboarding der Mitarbeiter abgeschlossen sind. 

Auch die Mitarbeiterpolitik, die Arbeitskultur in Indien sowie die Urlaubsregelung mit Feiertagen werden ausführlich besprochen. 

• Mitarbeiterpolitik

Remunance informiert Sie über die für die Kandidaten geltenden Mitarbeiterrichtlinien. Sie umfassen einen Verhaltenskodex, den ein Mitarbeiter befolgen muss. Sie enthalten auch die Standardarbeitszeiten und allgemeine Leistungen wie Krankenversicherung, Altersvorsorge und andere Vergünstigungen. Anschließend wird die Richtlinie an Ihre Anforderungen angepasst.

• Arbeitskultur in Indien

Die indische Arbeitskultur ist für viele unserer Kunden neu , und Remunance sensibilisiert sie dafür. Wir informieren sie über das Arbeitsumfeld in Indien, Hierarchien, Kommunikationsstile und Teamdynamiken. Auch kulturelle Normen und Gepflogenheiten, die sich auf Arbeitszeiten und den Arbeitsplatz auswirken können, werden behandelt. Darüber hinaus sollten Sie sich mit indischen Festen und Feierlichkeiten vertraut machen. Wir sorgen außerdem dafür, dass Sie die Erwartungen der Mitarbeiter verstehen, beispielsweise in Bezug auf Work-Life-Balance, Karriereentwicklung und Respekt am Arbeitsplatz.

• Richtlinie verlassen

Die Vergütung stellt sicher, dass die von Ihnen erwartete Urlaubsregelung den indischen Arbeitsgesetzen entspricht. Sie umfasst im Wesentlichen Jahresurlaub, Krankheitsurlaub und Mutterschaftsurlaub.

Für ausländische Kunden ist es ziemlich schwierig, die Regelungen bezüglich Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub sowie zusätzlicher Leistungen in Indien zu verstehen, aber Remunance macht es dem Kunden leicht.

Rekrutierung

Wenn Sie Rekrutierungsdienste anfordern, erläutern wir Ihnen den umfassenden Service, indem wir ein Rekrutierungsgespräch vereinbaren. In diesem Gespräch besprechen wir die Stellenbeschreibung, die Rollen und Verantwortlichkeiten des Kandidaten, die für die Stelle erforderlichen Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen sowie den Einstellungszeitplan. Remunance bietet einen transparenten Rekrutierungsdienst und das Team arbeitet eng mit dem Kunden zusammen, um einen reibungslosen Onboarding- und Identifizierungsprozess zu gewährleisten.

Sobald der Onboarding-Anruf des Kunden beendet ist, teilt Remunance eine detaillierte Zusammenfassung des Meetings mit. In MOM fasst der Leiter die wichtigsten Diskussionspunkte zusammen. Wir stellen auch eine Liste mit Aktionspunkten sowie Verantwortlichkeiten und Fristen bereit. Die Zusammenfassung enthält auch die Übersicht über die nächsten Schritte, wie z. B. den Onboarding-Prozess, und stellt sicher, dass sowohl Kunde als auch Remunance auf dem gleichen Stand sind.

Schlussbrief

Nach allen wichtigen Vorbereitungen stellt Remunance dem Mitarbeiter ein Abschlussschreiben zur Verfügung, das den Einarbeitungsprozess bestätigt. In diesem Schreiben geben wir das offizielle Eintrittsdatum des Mitarbeiters, Einzelheiten zur berichtenden Person am ersten Tag und eine herzliche Willkommensnachricht sowohl vom Kunden als auch von Remunance an. Mit diesem Abschlussschreiben geben wir dem Mitarbeiter das Gefühl, geschätzt zu werden, und steigern die Aufregung des ersten Tages. Dieses Schreiben markiert den offiziellen Beginn der Beschäftigung des Mitarbeiters im Unternehmen.

Self-Service-Plattformregistrierung

77 % der B2B-Kunden bestätigen, dass Technologie die Erwartungen an Kommunikation und Transparenz von Unternehmen erhöht hat. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, stellt Remunance seinen Kunden eine Self-Service-Plattform zur Verfügung. Diese umfassende Suite cloudbasierter Business-Tools wird für zahlreiche Funktionen wie Projektmanagement, Personalmanagement und Kommunikation genutzt. Sie dient der Optimierung der Kommunikation und des Projektmanagements. Über diese Plattform können Kunden den Fortschritt des Onboarding-Prozesses und anderer Projekte verfolgen, wichtige Dokumente wie Angebotsbriefe und Besprechungsprotokolle einsehen und herunterladen sowie direkte Updates von unserem Team erhalten.

Remunance nutzt die Self-Service-Plattform, um die Transparenz gegenüber dem Kunden aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass der Kunde Zugriff auf alle Informationen hat.

Fazit

Die Kundeneinführung spielt eine wichtige Rolle bei der Schaffung einer gesunden Beziehung zwischen EOR und seinem Kunden. Remunance sorgt für einen maßgeschneiderten und gründlichen Prozess, der alle Anforderungen erfüllt. Wir folgen einem optimierten Prozess mit klarer Kommunikation, Einhaltung lokaler Gesetze und Konzentration auf die Bildung einer starken Partnerschaft. Remunance macht Sie darauf aufmerksam und bereitet Sie darauf vor, in neue Märkte einzutreten und Ihre globalen Aktivitäten auszubauen. 

Vom Order Transfer Meeting (OTM) bis zum Onboarding-Prozess sorgen wir für einen reibungslosen Kunden-Onboarding-Prozess. Wenn Sie in Indien expandieren möchten und einen zuverlässigen Partner suchen, ohne Zeit zu verschwenden, vertrauen Sie auf Remunance und erledigen Sie Ihre Arbeit richtig.