La gestion du support informatique pour les équipes de l'employeur de référence (EOR) en Inde peut être intimidante. Les entreprises sont confrontées à des défis, tels que des coûts élevés, des problèmes de licences logicielles et d'autres problèmes techniques lors de l'exportation de matériel vers leurs employés distants en Inde. Ainsi, les clients préfèrent ou s'attendent à ce que leurs partenaires EOR relèvent les défis en rendant les services de support informatique disponibles localement.
Cependant, tous les fournisseurs de services EOR ne proposent pas de solutions complètes de support informatique, car l'acquisition d'équipements informatiques, tels que des ordinateurs portables, est considérée comme un actif capital. En outre, l'inventaire des actifs et la gestion du cycle de vie sont d'autres responsabilités qui dissuadent de nombreux fournisseurs de services EOR de proposer des solutions complètes.
Dans ce blog, vous découvrirez comment Remunance gère le support de l'infrastructure informatique en Inde pour les équipes EOR. Le blog explique également comment Remunance répond aux attentes des employés et aux besoins des clients EOR en matière de support de l'infrastructure informatique. De plus, vous découvrirez le facteur coût associé aux services EOR offrant un support informatique aux équipes EOR en Inde.
Besoins en matière de soutien de l'infrastructure informatique pour les équipes EOR
Les employés d'EOR travaillent principalement à distance. Ils ont donc certaines attentes en matière de support informatique de la part des entreprises. Il est au minimum requis que les employés utilisent un appareil aux performances décentes et des connexions Internet à haut débit. De plus, ils ont besoin d'un support informatique plus important pour assurer l'exécution efficace de leurs tâches quotidiennes et l'efficacité de leurs performances. Explorons les principales préoccupations et attentes des employés d'EOR en matière de support informatique.
Livraison des appareils dans les délais
- En plus du kit de bienvenue, les employés d'EOR s'attendent à recevoir des appareils, notamment des ordinateurs portables et d'autres périphériques, le jour de l'intégration.
- Expédition des appareils par services de messagerie ou livraison en face à face.
Accès aux ressources informatiques
- L'accès aux outils et ressources informatiques centralisés de l'entreprise garantit la cohérence et le maintien de la qualité du travail.
- Pré-installation de tous les logiciels et applications nécessaires dans les appareils requis pour le profil de travail des employés d'EOR.
Support technique
- Un service d'assistance rapide pour résoudre les problèmes techniques, tels que les dysfonctionnements, les pannes et les problèmes techniques.
- Support informatique continu pour la configuration et les mises à jour logicielles.
- Assistance technique pour résoudre les problèmes en cas d'événements accidentels, tels que des dommages physiques et le vol d'appareils.
Besoins en services de soutien d'infrastructure informatique pour les clients EOR
Fournir le bon équipement informatique et les ressources nécessaires est essentiel au bon fonctionnement des équipes EOR. Les entreprises garantissent l'optimisation du temps de disponibilité et la gestion efficace des problèmes techniques pendant les heures de travail en utilisant les bons outils et le bon support. De plus, un support d'infrastructure informatique robuste permet un travail d'équipe bien aligné, une communication efficace et une coordination de projet entre les équipes EOR. Voyons pourquoi les services de support d'infrastructure informatique sont importants pour les clients EOR.
Efficacité des coûts
- L’exportation d’appareils vers les équipes EOR en Inde est complexe et coûteuse en raison de Droits de douane et taxes d'import-export en Inde.
- Il est rentable que votre partenaire local gère le support logistique, y compris l'achat et la livraison à vos équipes EOR.
Problèmes de licence de logiciel
- Les problèmes de licence logicielle se produisent principalement sur les appareils importés en raison des accords de licence spécifiques à une utilisation locale.
- Les employés d'EOR peuvent installer à distance tous les logiciels nécessaires grâce à votre licence. Ou, Fournisseurs de services EOR en Inde peut préinstaller le logiciel avant d'expédier les appareils à votre équipe.
Support technique
- La gestion des problèmes techniques liés aux actifs informatiques pour les équipes EOR est beaucoup plus facile si les fournisseurs de services locaux en assument la responsabilité.
- Le support technique local facilite la résolution des problèmes, tels que le dépannage et les réparations.
Sécurité et conformité des données
- La navigation dans les lois et réglementations indiennes relatives à la sécurité des données et à la gestion de l'infrastructure informatique peut être facilitée grâce au support des services EOR.
Coût d'utilisation du support d'infrastructure informatique en Inde
L'achat direct et la location/leasing sont deux moyens d'attribuer des actifs informatiques aux employés EOR en Inde. Le coût diffère considérablement entre les deux services. Une poignée d'entreprises EOR fournissent un support d'infrastructure informatique complet, y compris l'achat direct et la livraison d'appareils aux employés EOR. En revanche, certaines entreprises EOR louent ou louent des appareils au nom des équipes EOR. Voici les informations sur ces deux services :
Achat direct
L'achat de nouveaux appareils informatiques en Inde est facile et facilement disponible, sauf si l'équipement nécessite des configurations haut de gamme. À moins que les appareils ne nécessitent pas d'arrangements ou de configurations spécifiques, l'approvisionnement local est généralement le bon choix. Le coût du matériel est facilement disponible sur différents portails. Si vous vous attendez à ce qu'un fournisseur de services d'assistance local se procure l'équipement. Dans ce cas, le fournisseur de services facturera des frais de manutention et de service en sus du coût de l'équipement.
Location
Le coût de la location ou du leasing d'appareils est relativement moins élevé que l'achat direct. En Inde, la location d'appareils informatiques coûterait 1/10ème du prix d'une nouvelle machine. De nombreux fournisseurs de services EOR préfèrent proposer ce type de service, car la location d'appareils relève des dépenses de revenus des sociétés EOR. Pour les problèmes techniques, vous pouvez contacter directement la société qui loue les appareils et résoudre les problèmes.
Assistance à l'infrastructure informatique de Remunance pour les employés d'EOR en Inde
Une fois que vous aurez souscrit à Remunance en tant que partenaire EOR, nous nous occuperons de toutes les tâches nécessaires liées à l'approvisionnement en infrastructure informatique, aux problèmes techniques et à tous les problèmes logistiques en votre nom. Voici un aperçu de la manière dont Remunance gère le support informatique des employés EOR en Inde.
- Support logistique: Chez Remunance, nous fournissons un soutien logistique en achetant du matériel, notamment des ordinateurs portables et des périphériques, et en les livrant à vos employés en EOR. Parfois, les clients souhaitent des marques/modèles spécifiques tels que des MacBook ou des appareils avec des configurations spécifiques en fonction des différents profils de travail de leurs employés. De plus, les clients offrent à leurs employés la liberté de choisir n'importe quel appareil dans le cadre d'un budget. Dans ce cas, Remunance collecte la facture d'achat auprès des employés et rembourse le montant.
- Configuration des protocoles de sécurité : Remunance s'assure que les appareils sont préconfigurés avec les paramètres de protocole de sécurité et les logiciels nécessaires avant de les expédier aux employés. Nous nous occupons de l'installation, de la gestion des licences et de la mise à jour des logiciels des appareils pour les protéger des logiciels malveillants et garantir la sécurité des données. Remunance gère également le déploiement de logiciels d'applications spécifiques en fonction des demandes et des exigences du client. De plus, nous conservons des enregistrements du matériel fourni et assurons des mises à niveau rapides des appareils.
- Support technique: Nous fournissons un support technique pour tous les problèmes informatiques de vos employés et simplifions le dépannage pour aider à minimiser les temps d'arrêt. Tous les employés peuvent contacter le service d'assistance de Remunance pour une assistance immédiate liée aux problèmes techniques de leurs appareils. Remunance dispose d'une équipe technique dédiée qui peut diagnostiquer et résoudre les problèmes à l'aide d'outils d'accès à distance.
- Collecte et élimination des appareils : Remunance gère la collecte des appareils lors du départ des employés EOR et élimine les appareils conformément aux accords contractuels avec les clients. Habituellement, nous détruisons le disque dur des ordinateurs portables utilisés par les employés avec l'aide d'une agence externe. Ou bien, nous effaçons complètement les données et les informations des appareils. Cela fait partie des politiques de confidentialité des données de Remunance pour garantir le respect des lois et réglementations indiennes, telles que la Projet de loi sur la protection des données personnelles numériques de 2023.
Conclusion
Les entreprises ont besoin d'une infrastructure informatique efficace pour assurer le bon fonctionnement des équipes et optimiser la disponibilité des employés EOR. Avec l'assistance des services EOR, vous pouvez garantir des solutions de service rationalisées pour l'approvisionnement et la résolution des problèmes techniques liés aux appareils informatiques.
Vous pouvez vérifier la disponibilité de l'assistance en matière d'infrastructure informatique auprès de vos fournisseurs de services EOR existants. Remunance dispose d'un équipement informatique robuste et d'une assistance en matière de services pour les employés EOR en Inde et assume également la responsabilité de la gestion des actifs pour les clients EOR.
À propos de Remunance
Remunance est un prestataire de services d'employeur de référence (EOR) en Inde. Nous aidons les entreprises internationales à recruter, gérer et accompagner leurs employés à temps plein sans créer d'entité locale. Nous prenons en charge les RH, la paie, la conformité et les avantages sociaux afin que les entreprises puissent se concentrer sur leur croissance tout en développant leurs équipes en Inde en toute confiance.
Remunance permet aux entreprises du Royaume-Uni, d'Australie, du Canada, de France, des États-Unis et du Moyen-Orient de recruter, d'embaucher et de gérer leur main-d'œuvre et leurs avantages sociaux en Inde.
FAQ
Quel est le rôle des services de support de l’infrastructure informatique ?
Le rôle des services de support de l'infrastructure informatique est de maintenir le fonctionnement efficace et la productivité des employés en résolvant les problèmes et en minimisant les temps d'arrêt.
Toutes les sociétés EOR fournissent-elles un support informatique et une gestion aux équipes EOR en Inde ?
De nombreuses entreprises EOR ne fournissent pas de services complets de support d'infrastructure informatique. Certaines entreprises louent du matériel informatique pour les équipes EOR en Inde.
Que fait Remunance pour aider à soutenir l'infrastructure informatique des employés d'EOR ?
Remunance achète du nouveau matériel localement et préinstalle tous les logiciels nécessaires avant de l'expédier aux employés d'EOR.
Pourquoi l’exportation de matériel informatique en Inde n’est-elle pas une bonne option ?
L'exportation de matériel informatique entraîne des droits de douane élevés en Inde. De plus, les appareils qui correspondent à vos besoins sont facilement disponibles en Inde.
Articles de
Il est le spécialiste principal de l'équipe de rédaction de contenu de Remunance. Son expertise réside dans la recherche méticuleuse et le développement d'idées authentiques pour mettre en valeur le caractère unique de la résolution des problèmes des clients par le biais des blogs. En tant que rédacteur de contenu chevronné avec 4 ans d'expérience, il offre l'excellence en matière de curation, de révision et d'édition de contenu. Avec près d'un an d'expérience dans le secteur PEO/EOR, il maîtrise ses connaissances sur des sujets tels que l'employeur officiel, l'organisation professionnelle des employeurs, le travail à distance, le travail indépendant, l'externalisation, etc. Il aime aussi lire des livres, regarder des films et jouer de la guitare chaque fois qu'il est libre de ses engagements d'écriture.
