Les défis de l'expansion d'équipes offshore dans l'industrie pharmaceutique

L’ère post-pandémique a appris au monde des affaires comment optimiser les ressources tout en tirant parti du travail à distance, et l’industrie pharmaceutique n’est pas en reste. De grands pays comme les États-Unis, le Canada, la France, l’Inde et d’autres appliquent avec succès des politiques de travail à domicile, même longtemps après la période de COVID-19. 

Même si la gestion du travail à distance est parfois difficile, cette nouvelle norme est devenue la norme adoptée par presque tous les employés des entreprises. Comme l'a justement déclaré Scott Taylor de Walk-On's Sports Bistreaux : « Une fois que notre équipe s'est habituée à la nouvelle norme des appels Zoom hebdomadaires… la productivité et les niveaux de créativité ont explosé. » Quelque chose de très similaire s'est produit dans l'industrie pharmaceutique et ce n'était rien de moins qu'un miracle. 

Malgré tous ces défis, l’industrie pharmaceutique a même réussi à mener à bien des tâches essentielles de recherche, de développement, de sécurité et de réglementation des médicaments à distance. La vraie question est désormais de savoir combien de temps une industrie qui implique des lignes de production et des données hautement sensibles pourra-t-elle suivre cette configuration de travail à distance instable ? Nous avons fait une tentative honnête dans notre blog pour analyser en profondeur les défis, trouver des solutions aux lacunes et explorer les nouvelles opportunités qui s’offrent aux équipes à distance dans l’industrie pharmaceutique.              

Pourquoi l’expansion des équipes offshore est-elle nécessaire dans l’industrie pharmaceutique ?

Le rapport 2022 sur l’état de l’IA révèle que 18 nouveaux médicaments basés sur l’IA font actuellement l’objet d’études cliniques et que ce n’est que le début d’une nouvelle approche de la découverte de médicaments basée sur les données. Ces méthodologies cliniques de haute technologie combinées à une expertise en la matière peuvent être traitées avec tact par de jeunes professionnels de la santé et des chercheurs du monde entier. Il est indéniable que les sociétés pharmaceutiques doivent embaucher des experts sans aucune contrainte géographique pour constituer et élargir une telle équipe d’experts. 

Travailler dans l'industrie pharmaceutique est très différent du travail en entreprise classique. Ici, pas d'horaires fixes ni de discussions informelles à la machine à café. Les employés doivent être disponibles en cas d'urgence et faire des heures supplémentaires. Si leurs journées sont déjà longues et éprouvantes, pourquoi ne pas leur offrir la flexibilité du télétravail ? Cela leur permettrait de travailler dans de meilleures conditions et de passer plus de temps en famille. À titre d'exemple, Pfizer, entreprise pharmaceutique de renommée mondiale comptant 121 990 employés et de nombreux bureaux aux États-Unis, a adopté avec succès le télétravail et recrute actuellement massivement des candidats talentueux. Normaliser et développer le télétravail contribuera à augmenter le taux de dopamine (l'hormone du bien-être) chez les employés du secteur pharmaceutique, améliorant ainsi la productivité, la qualité du travail et la créativité de chacun.

De plus, l’industrie pharmaceutique connaît une croissance phénoménale avec l’arrivée de nouveaux outils informatiques et d’IA. Ces outils sont utilisés pour développer et analyser de vastes ensembles de données de grande dimension afin d’accélérer les flux de processus de recherche et d’avoir plus de contrôle sur les médicaments. Cependant, les outils et techniques nécessaires à ces processus de recherche nécessitent une maintenance exceptionnellement élevée et sont très coûteux. 

Dans un secteur où de telles situations se présentent, les coûts de recrutement, de gestion du personnel et des espaces de bureaux, ainsi que les autres frais opérationnels, devraient être le cadet des soucis. Des rapports fiables révèlent des statistiques alarmantes : le coût total de la mise au point et de l’approbation d’un nouveau médicament peut atteindre environ 2 milliards de dollars américains . Tous ces défis peuvent être relevés à eux seuls en recrutant et en développant des équipes entièrement opérationnelles travaillant à distance à l’échelle mondiale.

Un autre avantage supplémentaire qu’apporte une équipe à distance est la diversité culturelle et humaine au sein des équipes. Comme l’a justement déclaré Shane Metcalfe de 15Five, « le travail à distance est une formidable invitation à devenir un expert dans la création de cultures inclusives ». Lorsque les candidats embauchés dans une équipe viennent d’horizons différents, chacun apporte un ensemble unique de cultures et de perspectives à l’équipe. Cela permet à l’équipe de voir les choses en grand tout en apportant de nouvelles idées, améliorant ainsi la performance et la créativité globales de l’équipe. S’inspirant de cette norme, un autre géant pharmaceutique, Novo Nordisk, dont le siège social est au Danemark et qui compte 63,000 XNUMX employés, renforce ses équipes mondiales de recherche et de science des données avec des professionnels travaillant à distance à grande échelle.                                   

Les principaux défis de l'industrie pharmaceutique en 2024

Comme toute réussite qui ne s'obtient pas sans effort, la mise en place d'équipes à distance dans l'industrie pharmaceutique comporte son lot de défis. Ces dernières années, la tâche s'est complexifiée face à une concurrence toujours plus féroce. Examinons de plus près les spécificités du secteur pharmaceutique et les obstacles rencontrés par les entreprises souhaitant constituer des équipes à distance à l'échelle mondiale.

À la recherche de ressources qualifiées

L'industrie pharmaceutique peine à faire face à une pénurie de talents pour de multiples raisons, et le manque de compétences demeure l'un de ses principaux défis en 2024. La raison principale est le taux de roulement élevé du personnel à l'échelle mondiale, dû à des problèmes de gestion des ressources humaines au sein des entreprises. Par ailleurs, l'industrie pharmaceutique a principalement besoin de professionnels hautement qualifiés, tels que des scientifiques et des chercheurs, pour constituer ses équipes. Le processus de recherche et développement dans ce secteur est particulièrement complexe et exige une expertise pointue de la part de chaque professionnel recruté.

Comme l'a dit à juste titre Ken Fraizer, PDG de Merck, « ​​le problème avec la R&D, c'est qu'elle n'est pas toujours cohérente. Ce n'est pas comme l'ingénierie, où l'on peut innover progressivement et créer une autre version de l'iPhone ». Ainsi, dans un secteur où il n'y a absolument aucune marge de manœuvre pour les candidats en perte de vitesse, la chasse aux talents devient encore plus ardue.

De plus, la demande de candidats qualifiés dépasse largement l'offre sur le marché du travail. Selon les rapports, plus de 40 % des employeurs connaîtront une pénurie de main-d'œuvre en 2024. Par conséquent, les recruteurs RH s'efforcent quotidiennement d'améliorer leurs techniques de recherche de talents afin de répondre à l'important volume de CV analysés à travers le monde.

Coût de l'expansion d'une équipe à distance

Lorsqu'une équipe s'agrandit à distance, certaines dépenses sont inévitables pour toute entreprise pharmaceutique. La mise en place d'un réseau centralisé et performant en est une des principales. Les plateformes comme Microsoft Teams ou Slack, généralement utilisées pour la connectivité et la communication au sein de l'organisation, représentent un investissement considérable en raison de leur haut niveau de sécurité et de la qualité des services qu'elles offrent. Les autres coûts comprennent l'intégration d'outils de déploiement logiciels performants pour faciliter le travail à distance, la garantie d'un accès adéquat aux ressources informatiques et à l'infrastructure pour chaque employé, ainsi que divers avantages sociaux liés au télétravail.

Sécurité et intégrité des données

Dans l'industrie pharmaceutique, presque toutes les données sont considérées comme hautement sensibles et doivent être cryptées pour éviter leur diffusion publique. La protection de ces données cruciales doit être une priorité absolue. Cependant, en télétravail, les employés ont tendance à commettre davantage d'erreurs, intentionnelles ou non, ce qui entraîne la perte de données confidentielles de l'entreprise. Selon une étude, 60 % des employés sont comparativement plus distraits en télétravail, ce qui provoque d'importantes pertes de données. Maintenir un niveau de sécurité rigoureux sur chaque appareil utilisé à distance représente également un défi de taille, car ces appareils sont vulnérables aux logiciels malveillants, aux virus et aux tentatives de piratage.

Conformité et défis juridiques

Le maintien de la conformité réglementaire au sein des organisations du secteur pharmaceutique est un autre écueil dans un plan par ailleurs parfait de constitution d’équipes à distance. Chaque pays a ses propres normes juridiques et politiques sectorielles. Ainsi, les propriétaires d’entreprises doivent se renseigner en permanence sur les lois et réglementations mises à jour des entreprises dans lesquelles se trouvent leurs équipes à distance. Suivre régulièrement des audits et des inspections complexes devient une tâche ardue et ne pas le faire peut entraîner d’énormes pénalités et nuire à la réputation des organisations.

Infrastructure technologique

L’intégration des technologies de l’information dans l’industrie pharmaceutique est un concept nouveau en soi. Comme l’a dit un jour le célèbre neurologue Samuel Wilson : « L’un des plus grands défis de la médecine est l’intégration des technologies de l’information dans nos pratiques. » De plus, le maintien d’une infrastructure technologique solide pour une équipe à distance dans l’industrie pharmaceutique peut parfois s’avérer encore plus complexe.

Cela signifie qu'il faut disposer d'une infrastructure cloud robuste mais simple pour le système. Il existe de nombreuses options disponibles pour l'infrastructure cloud sur le marché informatique, par exemple AWS, Google Cloud, Azure, etc. Comme une infrastructure cloud apporte une connectivité compacte entre tous les membres de l'équipe distante, de nombreux facteurs y sont associés qui peuvent être préoccupants pour l'équipe distante.

Comme tout cela dépend entièrement d'Internet, il existe des risques de panne du système entraînant la perte des données enregistrées. Deuxièmement, certaines infrastructures cloud peuvent être difficiles à comprendre pour les employés au début. Cela nécessitera un nombre suffisant de sessions de formation pour les former en profondeur. La structure complexe des coûts est un autre problème caché associé à l'infrastructure cloud.

Comment relever les défis de l’industrie pharmaceutique ?

Pour rester une entreprise pharmaceutique solidement ancrée sur ce marché concurrentiel, les entrepreneurs d’aujourd’hui doivent penser différemment. Il ne suffit pas de relever les défis qui se présentent sur leur chemin pour accélérer la trajectoire de croissance de leur entreprise. Vous devez également agir intelligemment et jouer avec les nouveaux modèles qui arrivent sur le marché pour ajouter ces avantages supplémentaires à votre équipe à distance. 

L'employeur officiel (EOR) est un modèle qui devient de plus en plus populaire parmi les propriétaires d'entreprise. La flexibilité et la forte emprise du marché du modèle à un coût très optimisé sont ce qui attire une grande partie des entrepreneurs vers ce modèle. 

Les services d'employeur de référence (EOR) analysent en profondeur le marché des talents afin d'évaluer le parcours, l'expérience, les compétences et les perspectives de chaque candidat avant son intégration à votre équipe à distance. Les services EOR prennent également en charge la paie, les charges sociales, les avantages sociaux, le temps de travail, la gestion des congés, etc. Une société EOR vous décharge de toutes les contraintes liées à la législation du travail locale. Qu'il s'agisse de normes du travail locales complexes ou de cadres réglementaires sophistiqués, l'EOR vous accompagne.

Les services EOR fournissent également à vos employés une technologie et une infrastructure de pointe afin de garantir une connectivité constante et un accès facile aux outils numériques essentiels. Si vous êtes un entrepreneur souhaitant développer votre équipe à distance à l'international à un prix abordable, il est crucial de bien évaluer si le modèle d'emploi EOR est le plus économique.

Conclusion    

Développer votre équipe à distance à l'international dans l'industrie pharmaceutique est une expérience enrichissante, à condition d'être conscient de tous les problèmes et solutions de la pharmacie et de mesurer intelligemment chaque étape. Lorsque l'organisation et vos employés prospèrent dans le système de travail à distance, cela peut faire des merveilles pour la croissance de votre entreprise. 

Les chercheurs et autres professionnels de la santé du monde entier peuvent se réunir pour travailler en équipe, en collaborant efficacement lors de réunions virtuelles, ce qui leur permet de gagner du temps sur les déplacements et de briser les barrières géographiques. Cela les aiderait à se concentrer davantage sur la créativité et l'innovation. L'ensemble du flux de processus du monde pharmaceutique peut être accéléré et simplifié grâce à l'expansion des équipes à distance.