A importância dos títulos: Compreendendo a cultura indiana no local de trabalho

Na Índia, o local de trabalho não é apenas sobre empregos e tarefas — ele está entrelaçado com a rica tapeçaria de estruturas familiares e sociais. Como Employer of Record (EOR) na Índia, tive a oportunidade de trabalhar com clientes do mundo todo, ajudando-os a construir equipes de tecnologia que não são apenas qualificadas, mas também profundamente enraizadas nos valores culturais indianos. Ao longo dos anos, encontrei situações que destacaram o quão importante é para os gerentes estrangeiros entender esses valores, especialmente quando se trata de laços familiares e do significado dos títulos.

Um dia, um senhor idoso chegou ao nosso escritório, pedindo para se encontrar comigo. Ele foi insistente, mas não revelou o motivo da visita à nossa equipe de recepção. Curioso e um pouco preocupado, decidi encontrá-lo. Quando ele entrou no meu escritório, pude ver que ele era bem-educado e educado, mas seu comportamento sugeria um assunto pessoal.

Depois de trocar cumprimentos, ele se desculpou por não revelar o propósito de sua visita antes. “O motivo pelo qual eu queria conhecê-lo é um pouco pessoal”, ele começou, me entregando uma fotografia. Era uma foto de um de nossos funcionários. Pensamentos correram pela minha mente — havia algo errado? Mas o homem idoso rapidamente me tranquilizou.

“Estamos considerando esse garoto para minha filha”, ele explicou. Na Índia, casamentos arranjados ainda são uma prática comum, onde as famílias desempenham um papel significativo na seleção de um cônjuge para seus filhos. O cavalheiro veio perguntar sobre as perspectivas do funcionário em nossa empresa.

Eu lhe assegurei que o jovem era inteligente, trabalhador e estava fazendo um bom trabalho. Embora isso parecesse satisfazê-lo até certo ponto, ele não estava completamente convencido. Ele insistiu, perguntando: "Então por que sua designação é apenas 'Membro da Equipe Técnica'? Por que ele não é um gerente?"

Foi um momento de realização para mim. Apesar da hierarquia plana da nossa empresa e da ênfase em habilidades em vez de títulos, esse pai viu o valor do seu futuro genro através das lentes do seu cargo. Eu tive que explicar a natureza da nossa estrutura organizacional, mas estava claro que, aos seus olhos, um título tinha um peso significativo — não apenas no local de trabalho, mas na sociedade em geral.

Esta não foi a única vez que me deparei com a importância dos títulos na Índia. Durante uma reunião de avaliação com outro funcionário, após discutir seu desempenho e metas futuras, ele fez um pedido simples, mas revelador: “Senhor, estou feliz com tudo, mas, por favor, mude minha designação para 'Executivo'.”

Intrigado, perguntei a ele por que isso importava tanto. Ele foi honesto e direto. “Senhor, com o título de 'Engenheiro de Software', estou sendo rejeitado. Em empresas de serviços, a cada dois anos, as pessoas têm uma mudança de designação, diferentemente da nossa indústria de produtos de software.”

Essa foi outra revelação. Na Índia, títulos ou designações não são apenas rótulos — são marcadores de status, tanto profissional quanto social. Eles influenciam como os indivíduos são percebidos no mercado de trabalho, dentro de suas famílias e na sociedade. Um título pode impactar uma proposta de casamento ou determinar se a candidatura de alguém é sequer considerada.

Sempre que trabalho com clientes estrangeiros que estão procurando construir equipes na Índia, compartilho essas histórias com eles. Enfatizo a necessidade de ser consciente ao atribuir títulos aos funcionários, porque na Índia, esses títulos carregam um significado social muito maior do que em outros lugares.

Construir uma equipe de sucesso na Índia não é apenas sobre encontrar as habilidades técnicas certas — é sobre entender e respeitar o tecido cultural que nos une. É sobre reconhecer que, na Índia, o local de trabalho se estende além das paredes do escritório e para as casas e vidas dos funcionários. E é sobre apreciar o profundo significado que os títulos têm na formação da identidade e do valor de alguém na sociedade.