Il significato dei titoli: comprendere la cultura indiana sul posto di lavoro

In India, il posto di lavoro non riguarda solo lavori e mansioni, ma è intrecciato con il ricco arazzo di strutture familiari e sociali. Come Employer of Record (EOR) in India, ho avuto l'opportunità di lavorare con clienti da tutto il mondo, aiutandoli a creare team tecnologici non solo qualificati, ma anche profondamente radicati nei valori culturali indiani. Nel corso degli anni, ho incontrato situazioni che hanno evidenziato quanto sia importante per i manager stranieri comprendere questi valori, soprattutto quando si tratta di legami familiari e del significato dei titoli.

Un giorno, un signore anziano arrivò nel nostro ufficio, chiedendo di incontrarmi. Insistette, ma non volle rivelare il motivo della sua visita al nostro personale della reception. Curioso e leggermente preoccupato, decisi di incontrarlo. Quando entrò nel mio ufficio, potei vedere che era educato e cortese, ma il suo comportamento suggeriva una questione personale.

Dopo aver scambiato i saluti, si è scusato per non aver rivelato prima lo scopo della sua visita. "Il motivo per cui volevo incontrarti è un po' personale", ha iniziato, porgendomi una fotografia. Era una foto di uno dei nostri dipendenti. I pensieri mi attraversavano la mente: c'era qualcosa che non andava? Ma l'uomo anziano mi ha subito tranquillizzato.

"Stiamo prendendo in considerazione questo ragazzo per mia figlia", ha spiegato. In India, i matrimoni combinati sono ancora una pratica comune, in cui le famiglie svolgono un ruolo significativo nella scelta di un coniuge per i loro figli. Il signore era venuto per informarsi sulle prospettive del dipendente all'interno della nostra azienda.

Gli ho assicurato che il ragazzo era intelligente, laborioso e stava facendo un buon lavoro. Sebbene questo sembrasse soddisfarlo in una certa misura, non era del tutto convinto. Ha insistito, chiedendo: "Allora perché la sua designazione è solo 'Membro dello staff tecnico'? Perché non è un manager?"

Per me è stato un momento di realizzazione. Nonostante la gerarchia piatta della nostra azienda e l'enfasi sulle competenze rispetto ai titoli, questo padre vedeva il valore del suo futuro genero attraverso la lente del suo titolo di lavoro. Ho dovuto spiegare la natura della nostra struttura organizzativa, ma era chiaro che ai suoi occhi un titolo aveva un peso significativo, non solo sul posto di lavoro, ma nella società in generale.

Non è stata l'unica volta in cui ho incontrato l'importanza dei titoli in India. Durante un incontro di valutazione con un altro dipendente, dopo aver discusso delle sue prestazioni e dei suoi obiettivi futuri, ha fatto una richiesta semplice ma rivelatrice: "Signore, sono soddisfatto di tutto, ma per favore cambia la mia designazione in 'Executive'".

Perplesso, gli ho chiesto perché questo fosse così importante. È stato onesto e diretto. "Signore, con il titolo di 'Software Engineer', vengo respinto. Nelle aziende di servizi, ogni due anni, le persone ottengono un cambio di designazione, a differenza del nostro settore dei prodotti software".

Questa è stata un'altra rivelazione. In India, i titoli o le designazioni non sono solo etichette, sono indicatori di status, sia professionale che sociale. Influenzano il modo in cui gli individui sono percepiti nel mercato del lavoro, all'interno delle loro famiglie e nella società. Un titolo può avere un impatto su una proposta di matrimonio o determinare se la domanda di lavoro di qualcuno venga presa in considerazione.

Ogni volta che lavoro con clienti stranieri che vogliono creare team in India, condivido queste storie con loro. Sottolineo la necessità di essere consapevoli quando si assegnano titoli ai dipendenti, perché in India questi titoli hanno un significato sociale molto più ampio di quanto potrebbero avere altrove.

Costruire un team di successo in India non significa solo trovare le giuste competenze tecniche, ma anche comprendere e rispettare il tessuto culturale che ci lega. Si tratta di riconoscere che in India il posto di lavoro si estende oltre le mura dell'ufficio e nelle case e nelle vite dei dipendenti. E si tratta di apprezzare il profondo significato che i titoli hanno nel plasmare l'identità e il valore di una persona nella società.