Une entreprise détenue par deux entrepreneurs et professionnels du logiciel de la région de la Baie de San Francisco, actifs dans le secteur de l'architecture américaine, souhaitait explorer le modèle KPO en créant une filiale en Inde. À l'époque, l'Inde connaissait un changement dans le paysage de l'externalisation. De nombreuses activités d'externalisation des processus métier et de gestion des connaissances (BPO/KPO) étaient en plein essor en Inde, suivies par le succès de l'externalisation des logiciels. De nombreux processus vocaux et non vocaux étaient transférés en Inde, et Excelize souhaitait explorer la même voie.
Créer une filiale en Inde n’est pas une mince affaire et nécessite une connaissance des conditions du marché et des modalités juridiques de création d’une filiale. Excelize était à la recherche d’un partenaire capable de créer, d’exploiter et de transférer la filiale pleinement opérationnelle. Son objectif principal était d’avoir un contrôle organisé sur les opérations commerciales en Inde.
Après avoir pris connaissance de l'approche de Remunance, Excelize s'est associée à Remunance dans le cadre d'un partenariat. Remunance, en tant qu'organisation EOR, a compris le besoin inné de l'entreprise mondiale désireuse de créer une filiale en Inde tout en exerçant un contrôle complet sur les opérations commerciales. L'équipe de Remunance n'a ménagé aucun effort pour acquérir une compréhension globale de l'entreprise en assistant personnellement à leurs réunions d'affaires et à leurs salons professionnels. Remunance a aidé Excelize à créer un solide réseau de talents en Inde et a doté la filiale des bons architectes et dessinateurs. L'équipe de Remunance a travaillé en harmonie avec Excelize pendant près d'un an jusqu'à ce que la filiale gagne en force et en dynamisme.
Ce que nous avons retenu de cette expérience au cours des premières années du parcours de Remunance vers le succès en matière de dégustation, c'est d'entendre le directeur opérationnel d'Excelize, Ashfaq Rasheed, reconnaître notre nature collaborative, adaptative et réactive dans ses propres mots : « Rajendra et l'équipe de Remunance sont d'excellents professionnels qui comprennent très bien les bases de la création d'une entreprise prospère. Leur prévoyance et leur expérience sont un atout pour toute entreprise qui souhaite s'implanter et réussir en Inde. »
