لماذا تقوم الشركات العالمية بتوظيف موظفين عن بعد من الهند

هل تعلم أن الهند احتلت المرتبة الأولى عالمياً في توقعات التوظيف للفترة من يناير إلى مارس 2025؟ حيث بلغت التوقعات 40%، أي أعلى بـ 15 نقطة من المتوسط ​​العالمي. وهذا يدل على أن الطلب على الكفاءات الهندية في أعلى مستوياته على الإطلاق.

تستفيد الشركات العالمية من هذه المواهب المتميزة لتوسيع أعمالها على مستوى العالم. ولكن لماذا يُعدّ الموظفون الهنود خيارًا شائعًا لدى الشركات الأجنبية؟

للإجابة على هذا السؤال في جملة واحدة،

تقوم الشركات الأجنبية بتوظيف موظفين عن بعد من الهند نظراً لوجود وفرة من المهنيين المهرة والموهوبين المتاحين بتكاليف توظيف مخفضة. 

هناك عوامل متعددة تُسهم في هذه النتيجة. تتناول هذه المدونة بالتفصيل هذه العوامل وكيف أثرت على التوظيف العالمي. كما تساعدك على فهم سبب لجوء الشركات العالمية إلى توظيف الكفاءات في الهند، وكيف يمكنك الاستفادة من هذه المهارات المتميزة.

التوظيف في الهند: القطاعات الرئيسية والدول الرائدة في هذا الاتجاه

القطاعات الرئيسية

1. تكنولوجيا المعلومات
2. تعهيد العمليات التجارية (BPO) 
3. التسويق الرقمي
4. للخدمات المالية
5. الخدمات القانونية
6. التعليم والتعلم الإلكتروني
7. الموارد البشرية واستقطاب المواهب

أعلى البلدان

1. الولايات المتحدة الأمريكية (الولايات المتحدة)
2. كندا
3. السويد
4. المملكة المتحدة (UK)
5. ألمانيا
6. أستراليا
7. سنغافورة
8. الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة)
9. أيرلندا
10. الصين

قبل أن نتناول أسباب وكيفية توظيف الموظفين عن بُعد في الهند، دعونا أولاً نفهم الاتجاهات العالمية المحيطة بهذا الموضوع. لقد جمعتُ قائمة بالقطاعات الهندية التي تستقطب منها الشركات الأجنبية الموظفين، والدول التي تُمارس هذا النهج بشكل رئيسي.

ما هي القطاعات الرئيسية في الهند التي تستقطب منها الشركات الأجنبية الموظفين؟

أعدّت مؤسسة أبحاث المراقبة قائمةً تضمّ عشرة قطاعات ساهمت وستساهم في تعزيز نموّ فرص العمل في الهند. وتعود هذه القطاعات بالنفع على الشركات المحلية والأجنبية على حدّ سواء. وفيما يلي أبرز القطاعات التي تستقطب منها الشركات الأجنبية العمالة الهندية.

1. تكنولوجيا المعلومات - أصبح قطاع تكنولوجيا المعلومات في الهند بمثابة العمود الفقري للعمليات التكنولوجية العالمية. على سبيل المثال، مقال في صحيفة تايمز أوف إنديا تشير بعض التقارير إلى أن عمالقة التكنولوجيا العالميين لديهم عدد موظفين في الهند يفوق عددهم في بلدانهم الأصلية. فعلى سبيل المثال، يبلغ عدد موظفي شركة IBM في الهند حوالي 1.3 ألف موظف، أي ما يعادل ثلث إجمالي موظفي الشركة، ويزيد بنسبة 40% عن عدد موظفيها في الولايات المتحدة.

وهذا يعني أيضاً أن واحداً من كل ثلاثة موظفين في شركة IBM هو هندي.

٢. الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) - من المعروف للجميع أن الموظفين الهنود يشكلون الركيزة الأساسية لمراكز الاتصال ودعم العملاء لدى الشركات العالمية العملاقة. إلا أن قطاع الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال قد تجاوز مجرد مراكز الاتصال الأساسية، حيث تقوم الشركات الأجنبية الآن بتوظيف محترفين هنود لتقديم الدعم التقني المتقدم، والمساعدة الافتراضية، وحتى تحليل البيانات.

3. التسويق الرقمي – على الرغم من أن خدمات التعهيد الخارجي (BPO) هي أقدم قطاع توظف منه الشركات الأجنبية، إلا أن التسويق الرقمي هو أحدث القطاعات وأكثرها نموًا. يتمتع المسوقون الرقميون الهنود بمهارات تسويقية قوية، حيث يمزجون الإبداع باستراتيجيات قائمة على البيانات ونتائج قابلة للقياس، مما يجذب انتباه الشركات الأجنبية. تستفيد الشركات الأجنبية من هذا القطاع بشكل كبير، بدءًا من وكالات التسويق وصولًا إلى المستقلين.

4. الخدمات المالية – تستعين الشركات الأجنبية بموظفين عن بُعد من القطاع المالي في الهند لتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات. وتُسهم خدمات مثل الخدمات المصرفية الاستثمارية والتكنولوجيا المالية في الحفاظ على الطلب المرتفع على المتخصصين الماليين الهنود في بيئة الأعمال العالمية.

5. الخدمات القانونية – تعتمد العديد من الشركات الأجنبية على المحامين الهنود لإدارة العقود والامتثال وبحوث الملكية الفكرية. وقد شهد سوق الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات القانونية نموًا ملحوظًا، حيث يتمتع المحامون الهنود بخبرة واسعة في القوانين العالمية وحوكمة الشركات. وتُقدّر الشركات مزيج الخبرة والكفاءة الذي يُقدمه هؤلاء المحامون.

٦. التعليم والتعلم الإلكتروني - يتمتع المعلمون الهنود بشهرة عالمية واسعة، بكل ما تحمله الكلمة من معنى. وقد أدى ازدهار تكنولوجيا التعليم العالمية إلى زيادة الطلب على الموظفين الهنود الذين يضطلعون بدور محوري في تطوير المناهج الدراسية، والتدريس، والخبرة في مختلف التخصصات. ويُعدّ المعلمون الهنود قوة دافعة في تشكيل برامج التعلم الإلكتروني للطلاب في جميع أنحاء العالم.

٧. الموارد البشرية واستقطاب المواهب - نصل الآن إلى القطاع الأخير، ولكنه الأهم على الإطلاق. يُسهّل قطاع استقطاب المواهب في الهند على الشركات الأجنبية توظيف الكفاءات من القطاعات المذكورة سابقًا. يقدم متخصصو الموارد البشرية الهنود خدماتٍ مثل التوظيف، وإدارة الرواتب، وشؤون الموظفين، وتطبيق ودعم تقنيات الموارد البشرية، وغيرها. يلعب هذا القطاع دورًا محوريًا في إتاحة أفضل الكفاءات الهندية للشركات الأجنبية، وفي بناء فرق عمل عن بُعد.

ما هي الدول التي توظف بشكل رئيسي موظفين عن بعد من الهند؟

توجد دول عديدة توظف عاملين عن بُعد من الهند. ووفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، لدينا أربع دول رائدة عالميًا في توظيف العاملين عن بُعد . إلا أن القائمة تتسع بشكل ملحوظ عند الحديث عن الهند.

في شركتنا وحدها، لدينا عملاء من أكثر من 20 دولة يوظفون موظفين في جميع أنحاء الهند. لدينا خبراء يعملون مع عملائنا لمساعدتهم في توظيف موظفين هنود. وهذه قائمة بأهم الدول التي توظف موظفين عن بُعد من الهند، وفقًا لخبراء القطاع.

1. الولايات المتحدة الأمريكية (الولايات المتحدة)
2. كندا
3. السويد
4. المملكة المتحدة (UK)
5. ألمانيا
6. أستراليا
7. سنغافورة
8. الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة)
9. أيرلندا
10. الصين

حسنًا، الآن بعد أن عرفنا أهم الدول التي توظف من الهند، دعونا نفهم الأسباب التي تدفعها إلى ذلك.

لماذا تقوم الشركات الأجنبية بتوظيف موظفين عن بعد من الهند؟

 أسباب لجوء الشركات الأجنبية إلى توظيف موظفين عن بعد في الهند

1. انخفاض تكاليف التوظيف والتشغيل
2. نقص عالمي في المواهب في مجال العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات
3. وجهة مناسبة للأعمال
4. سهولة العمليات
5. تعزيز الثقة والتعاون
6. مجموعة كبيرة من المواهب
7. الاستقرار السياسي والمبادرات الحكومية
8. بنية تحتية رقمية قوية واتصال عالمي

 

كان أحد العوامل الرئيسية التي ساهمت في ازدهار التوسع التجاري العالمي هو تزايد الإقبال على العمل عن بُعد. فقد أتاح ذلك للشركات الاستفادة من الكفاءات المتميزة والمناسبة خارج بلدانها الأصلية.

في الوقت نفسه، برزت الهند كوجهةٍ جاذبةٍ للتوظيف عن بُعد. وتتمثل الأسباب الرئيسية في وفرة الكفاءات، والمؤهلات التعليمية المتميزة، والإتقان الجيد للغة الإنجليزية ومهارات التواصل. دعونا نستكشف هذه الأسباب بالتفصيل لنفهم لماذا أصبحت الهند وجهةً مفضلةً للشركات العالمية.

1. انخفاض تكاليف التوظيف والتشغيل

تُشير مقالة نشرتها صحيفة "بيزنس لاين" إلى أن الهند تُقدم، مقارنةً بأوروبا الشرقية، تكاليف تشغيل أقل بنسبة تصل إلى 40%. وهذا ما يجذب انتباه الشركات العالمية التي تبحث عن موارد فعّالة من حيث التكلفة وجودة عالية.

تتمتع الهند أيضاً بمستوى تعادل قوة شرائية أقل بكثير مقارنةً بدول مثل الولايات المتحدة أو المملكة المتحدة. وهذا يجعل تكلفة المعيشة أقل بكثير، مما يخلق فجوة كبيرة بين الرواتب في الهند وفي الدول الأخرى، مع الحصول على نفس الكفاءات والمهارات، إن لم تكن أفضل.

2. نقص المواهب العالمية في مجال العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات

تتناول مؤسسة غرفة التجارة الأمريكية نقص المتخصصين في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات في الولايات المتحدة. ومن خلال هذا التقرير، نجد أن أكثر من 16 مليون وظيفة تقنية تتطلب مهارات عالية تنتظر شغلها من قبل خريجي هذه المجالات، وهذا العدد في ازدياد مستمر.

وبينما يتفاقم النقص في الولايات المتحدة ودول أخرى، يستمر عدد خريجي العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات في الهند بالارتفاع باطراد. ويعني هذا الارتفاع أن الهند وحدها تضم ​​حوالي 31.7% من خريجي هذه التخصصات في العالم. وبالتالي، تُسهم الهند في توفير قوة عاملة ديناميكية لسدّ هذا النقص. حتى دول أوروبية مثل ألمانيا تستعين بموظفين عن بُعد من الهند لسدّ النقص لديها في خريجي هذه التخصصات.

3. وجهة ملائمة للأعمال

تُعدّ الهند وجهةً مثاليةً للأعمال، إذ تتمتع ببيئةٍ تُسهّل على الشركات العالمية توظيف الكوادر ودخول السوق الهندية. وتحظى هذه البيئة التجارية بدعمٍ قويّ من الحكومة.

تُوفّر برامج مثل "الهند الرقمية" و"الهند الناشئة" بيئةً مثاليةً لازدهار الشركات. كما تمتلك الهند بنيةً تحتيةً متطورةً تُناسب ثقافة العمل عن بُعد. كل هذه العوامل تجعل الهند وجهةً جاذبةً للشركات، خاصةً عند توظيف الكفاءات.

4. سهولة العمليات

تتوفر الآن خيارات متنوعة لتوظيف الموظفين وتسهيل العمليات. العديد من هذه الخيارات هي شركات خدمات الموارد البشرية، التي تُريحك من عبء كبير من إدارة العمليات.

هؤلاء هم مزودو الخدمات مثل جهة التوظيف الرسمية (EOR) ومنظمة التوظيف المهنية (PEO). تتيح هذه الخدمات توظيف موظفين بدوام كامل دون الحاجة إلى إنشاء كيان قانوني. سنتناول هذا الموضوع بمزيد من التفصيل في المدونة.

الخلاصة، مع نماذج التوظيف هذه، يمكنك توظيف موظفين هنود مباشرة دون القلق بشأن المشاكل القانونية ومشاكل الامتثال، حيث يتولى شركاء التوظيف هؤلاء إدارة ذلك نيابة عنك.

5. تعزيز الثقة والتعاون

يُعدّ بناء الثقة والحفاظ عليها أمرًا صعبًا نوعًا ما عندما يتعلق الأمر بالموظفين الذين يعملون عن بُعد. ومع ذلك، يبدو أن الهند قد وجدت حلًا لهذه المشكلة أيضًا. فالموظفون الهنود يتميزون بالسرعة في إنجاز أعمالهم ويؤمنون بقيم مثل النزاهة والعمل الجاد. ويفضل معظم المهنيين الهنود العمل وفقًا لهذه المبادئ، مما يجعلهم جديرين بالثقة، حتى مع عملهم عن بُعد.

6. قاعدة مواهب كبيرة

لا شك أنك قرأت مرارًا وتكرارًا أن الهند تمتلك "قاعدة مواهب ضخمة". ونحن جادون في ذلك. عندما نقول ضخمة، فإننا نعنيها حرفيًا. تحتل الهند المرتبة الثانية عالميًا من حيث القوى العاملة الحالية والمستقبلية. تمتلك البلاد أكبر شريحة من الشباب ، إذ تضم أكثر من 808 ملايين نسمة دون سن 35 عامًا. هذا يعني أن 66% من إجمالي السكان هم من الشباب الهندي، وأكثر من 51% منهم منخرطون في سوق العمل.

7. الاستقرار السياسي والمبادرات الحكومية

بات من المعروف الآن أن الهند وجهة موثوقة للتوظيف العالمي. وقد تحدثنا عن دعم الحكومة للشركات الأجنبية من خلال مبادراتها. فلنضاعف جهود الحكومة لتسهيل استقطاب الشركات الأجنبية للمواهب في الهند. الهند بلد آمن وموثوق بفضل بيئته السياسية المستقرة.

هي أكبر ديمقراطية في العالم، ولذا فهي تتمتع بهيكل حكم راسخ. يضمن هذا الهيكل استمرارية السياسات، والنمو الاقتصادي، وبيئة أعمال داعمة للشركات الأجنبية. ويُلتزم بهذا الهيكل التزاماً تاماً بغض النظر عن التغييرات في الهيئات أو الأحزاب الحكومية.

8. بنية تحتية رقمية قوية واتصال عالمي

إن كان هناك عاملٌ أساسيٌّ في نجاح ثقافة العمل عن بُعد في الهند، فهو البنية التحتية الرقمية المتطورة للغاية. لم تكن هذه البنية مجرد نقلة نوعية، بل كانت عاملاً رئيسياً في تسهيل وصول الشركات الأجنبية إلى الموظفين الهنود. وتستفيد الهند من مبادرات مثل "الاتصال الشامل" و"الهند الرقمية" ، وتضمن توفير الإنترنت والاتصال حتى في المناطق الريفية وشبه الحضرية.

بحسب تقرير ماكينزي ، تُعدّ الهند ثاني أسرع دولة في العالم من حيث تبني التقنيات الرقمية. وتتمتع الهند بإمكانية وصول متزايدة إلى شبكات الهاتف المحمول والحوسبة السحابية والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وبهذا نكون قد غطينا نطاق الأسباب التي تدفع الشركات الأجنبية إلى توظيف موظفين عن بُعد من الهند. لقد تناولنا "السبب". والآن، حان الوقت للانتقال إلى "الكيفية". دعونا نفهم كيف يمكنك توظيف موظفين عن بُعد في الهند.

كيفية توظيف موظفين عن بعد من الهند؟

سنتناول في هذا القسم أربعة نماذج توظيف رئيسية تُعدّ خيارًا شائعًا للشركات الأجنبية لتوظيف موظفين هنود عن بُعد. وهذه النماذج الأربعة هي:

1. مقـدمـي الخـدمــات
2. العاملات
3. الاستعانة بمصادر خارجية
4. صاحب العمل المسجل

دعونا نفهمهم واحدا تلو الآخر.

1. توظيف المستقلين

يكاد يكون من المستحيل تغطية هذه القائمة دون ذكر العاملين المستقلين. تمتلك الهند أكبر سوق للعمل الحر على مستوى العالم، حيث يعمل فيها أكثر من 15 مليون عامل مستقل مع شركات أجنبية. ويقع عدد كبير من هؤلاء العملاء في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا وأوروبا وأمريكا الجنوبية.

يوظف العملاء الأجانب هؤلاء المستقلين من خلال مواقع مثل Upwork و Fiverr و Freelancer و LinkedIn وما إلى ذلك، وهم مفيدون في الغالب للأعمال قصيرة الأجل والقائمة على المشاريع.

مع ذلك، قد تواجه بعض المشاكل عند العمل مع المستقلين، مثل تأخر إنجاز العمل، وارتفاع الأسعار، واحتمالية العمل مع منافسين، وانعدام أمان البيانات، وقلة التحكم، وغيرها. هذه المشاكل تجعل العمل الحر مجالاً محفوفاً بالمخاطر.

في مثل هذه الحالة، يمكن للشركات اللجوء إلى بدائل أخرى مثل المقاولين. دعونا نفهم كيف يعمل المقاولون.

2. التعاقد مع مقاولين مستقلين

قد يكون المتعاقدون المستقلون أصحاب أعمال حرة أو شركات تُبرم اتفاقيات تعاقدية مع عملائها. يمكنك العمل معهم لفترات أطول، من ثلاثة إلى ستة أشهر. يعملون في الغالب بدوام كامل، وقد يقتصر عملهم على عميل واحد في كل مرة. لا يُعتبرون موظفين بدوام كامل، ولا يُضافون إلى كشوف الرواتب. وهذا خيار مناسب للمشاريع قصيرة الأجل.

مع أن هذا يقلل من بعض المشاكل التي قد تواجهها مع العاملين المستقلين، إلا أن المتعاقدين يأتون بمجموعة مشاكلهم الخاصة. تشمل هذه المشاكل سوء تصنيف العمال، وانعدام السرية، وعدم السيطرة على الموظفين، وما إلى ذلك.

لمعالجة هذه المشكلات، تسعى الشركات في الغالب إلى توظيف موظفين بدوام كامل يعملون بتفانٍ وإخلاص. دعونا نتعرف على البدائل التي تتيح لك الحصول على موظفين متفانين بدوام كامل.

3. الاستعانة بشركات خارجية لإدارة الموارد البشرية

تقدم شركات الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الموارد البشرية خدماتٍ تشمل توظيف وإدارة خدمات الموارد البشرية نيابةً عنك. يعمل هؤلاء الموظفون بتفانٍ على مشاريعك، وتُعاملهم الشركة المُستعينة كموظفين بدوام كامل. من مزايا الاستعانة بمصادر خارجية في الهند أنها تُزيل مشاكل تصنيف العمال، وانعدام السرية، وغيرها.

ومع ذلك، هناك مخاطر تتعلق بأمن البيانات، وعدم السيطرة على الموظفين، وما إلى ذلك. ومع الاستعانة بمصادر خارجية، هناك أيضًا احتمال لتغيير الموظفين باستمرار، مما يجعل من الصعب الحصول على اتساق مناسب في العمل.

إذا كنت ترغب في توظيف موظفين متفرغين ملتزمين دون كل هذه العيوب المذكورة أعلاه، فما هو نموذج التوظيف الأمثل لك؟ الإجابة هي نموذج التوظيف الرابع في قائمتنا - نموذج صاحب العمل المسجل (EOR). دعونا نفهم كيف يمكن أن يكون هذا النموذج مثالياً.

 

4. صاحب العمل المسجل (EOR)

نموذج التوظيف "صاحب العمل الرسمي" يتيح لك توظيف موظفين بدوام كامل يعملون حصرياً لصالحك. وهذا يعني أنه يمكنك توظيف موظفين في الهند كما تفعل في شركتك، دون الحاجة إلى تأسيس شركتك على الأراضي الهندية، حيث يصبح شريكك في نموذج "صاحب العمل الرسمي" هو صاحب العمل القانوني لك.

يُعالج نموذج التوظيف هذا جميع المشكلات المذكورة أعلاه. بياناتك في أمان تام بفضل سياسات أمن البيانات الصارمة، حيث تتمتع بالسيطرة التشغيلية الكاملة عليها. في الوقت نفسه، يتولى شريكك في إدارة العمليات الإلكترونية (EOR) إدارة الجوانب القانونية والامتثال. هذا يعني انعدام أعباء الامتثال مع سيطرة كاملة للموظفين.

لا مجال لتصنيف العمال بشكل خاطئ، أو تأخير العمل، أو عمل الموظفين مع المنافسين المحتملين.

لدينا دليل شامل يحتوي على كل ما تحتاج لمعرفته حول تقنية استخلاص النفط المعزز.

اطلع على الدليل هنا: ما هو صاحب العمل المسجل؟ دليل للشركات العالمية.

نظام المكافآت كحلٍّ للتوظيف

أقدم لكم الآن حلاً عملياً لاحتياجاتكم في التوظيف في الهند – شركة ريمانانس . نحن شركة متخصصة في تقديم خدمات توظيف عالية الجودة. لدينا فرق من خبراء الموارد البشرية والقانون والمالية ذوي الخبرة الواسعة، يعملون على مدار الساعة لخدمة عملائنا.

أما بالنسبة لعملائنا، فلدينا أكثر من 85 عميلاً موزعين على 22 دولة، وقد ساعدناهم في توظيف أكثر من 1000 موظف. نعتمد نموذج أعمال قابل للتوسع بشكل كبير، وشعارنا تقديم أفضل خدمة بأقصى سرعة ممكنة.

مع ريمنانس، يمكنك توظيف أفضل الموظفين الهنود في غضون أيام، وليس شهورًا. هذا يساعدك على التفوق على منافسيك واجتذاب أفضل المواهب الهندية.

خاتمة

تتمتع الهند ببنية تحتية متطورة للعمل عن بُعد، وخبرات صناعية متنوعة، وسياسات حكومية تعزز جاذبيتها. إضافةً إلى ذلك، تمتلك الهند نظامًا راسخًا لتوظيف الموظفين المسجلين، وتُعدّ شركة "Remunance Services" رائدةً في هذا المجال. هذا يُسهّل عليك عملية التوظيف بشكل كبير دون الحاجة إلى إنشاء كيان رسمي.