كيف توفر شركة التأمين على المسؤولية المهنية تغطية مسؤولية الموظفين؟

غالباً ما تجد الشركات الأجنبية التي تتوسع في بلدان مختلفة أن مسؤولية الموظفين وكيفية تغطيتها من أهم المهام. في الواقع، تُعدّ مسؤولية الموظفين من الأولويات القصوى في إدارة القوى العاملة العالمية. يُتوقع من أصحاب الأعمال الدولية حماية موظفيهم من جميع أنواع حالات الطوارئ المتعلقة بالعمل، وقد يشمل ذلك أيضاً، إلى حد ما، التهديدات والأضرار الشخصية.  

من الطبيعي أن تكون الشركات الدولية قليلة الخبرة بقوانين العمل المحلية. لذا، لا يمكن إسناد مسؤولية إدارة مسؤولية الموظفين إلا إلى خبير متخصص. وهنا يأتي دور شركات إدارة الموارد البشرية الدولية (PEO )، المعروفة بخبرتها في إدارة الموارد البشرية والأدوار الإدارية للشركات الدولية. تتولى شركة إدارة الموارد البشرية الدولية، أو ما يُعرف بصاحب العمل المُسجّل (EOR)، إدارة مسؤولية الموظفين بشكل استراتيجي. يتبع صاحب العمل المُسجّل نهجًا شاملًا لتغطية مسؤولية الموظفين، حيث يفي بجميع متطلبات قانون مسؤولية الموظفين الصادر عن الحكومة المحلية. وبهذه الطريقة، يُتيح صاحب العمل المُسجّل للشركة الأجنبية وقتًا كافيًا للتركيز على نمو أعمالها وعملياتها، كما يحميها في الوقت نفسه من أي تحديات قانونية متعلقة بالتوظيف.

تهدف هذه المدونة إلى تثقيف القراء حول جميع التفاصيل الفنية لإدارة مسؤولية الموظفين في الهند. كما تتناول كيفية تعامل مكتب إدارة الأصول مع آليات إدارة مسؤولية الموظفين، بالإضافة إلى تحديد مسؤولية الموظفين الخاصة بكل موقع وكيفية تعامل مكاتب إدارة الأصول المحلية معها بشكل متكامل. كل ذلك مع مراعاة سد الفجوة الثقافية بين العميل الأجنبي وموظفيه عن بُعد.

ما هي أنواع مسؤولية الموظفين في الهند؟

تشير التقارير إلى أن الهند كانت تضم ما يُقدّر بنحو 75 مليون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم بنهاية السنة المالية 2023. وقد أدى هذا العدد الكبير من الشركات إلى زيادة التوظيف بشكل كبير في البلاد، ما جعل إدارة التزامات الموظفين محورًا أساسيًا في دورة حياة الموظف. دعونا نتناول بعضًا من أبرز التزامات الموظفين الشائعة في الهند لفهم أفضل لها.

 

• المسؤوليات القانونية والتنظيمية: يشمل هذا نطاقًا واسعًا من مسؤوليات الموظفين في الهند. هنا، يكون كل من صاحب العمل والموظف مسؤولين أمام الحكومة الهندية في جوانب معينة، سواءً من الناحية المالية أو غيرها.  

• صندوق الادخار (PF): في الهند، يُلزم صاحب العمل بالمساهمة في صندوق ادخار الموظفين (EPFO). ويتوقع منه تغطية اشتراكات كل موظف على حدة. وهو برنامج ادخار حكومي للمهنيين الهنود، يوفر لهم الأمان المالي بعد التقاعد. 

• التأمين الحكومي للموظفين (ESI): هذا برنامج حكومي آخر في الهند، يُتوقع فيه من صاحب العمل حماية مصالح الموظف الهندي في حالات الطوارئ الطبية، والتي قد تشمل المرض أو الأمومة أو الحوادث. ويمكن لصاحب العمل المساهمة في هذا البرنامج من خلال التأمين أو المزايا النقدية. كما يتضمن البرنامج أحكامًا تتعلق برعاية الموظفين ومزايا صحية أخرى.

• ضريبة الدخل وضريبة المهنة: يُلزم النظام الضريبي الهندي أصحاب العمل باقتطاع نسبة معينة من رواتب الموظفين، تُخصم كضريبة دخل. كما يُفترض اقتطاع ضرائب مهنية ودفعها للحكومة الهندية، إلا أن هذا النظام لا يُطبق إلا في بعض الولايات. 

• الحد الأدنى للأجور، وساعات العمل، والتعويض عن العمل الإضافي: من المتوقع أن يدفع أصحاب العمل لموظفيهم الحد الأدنى للأجور وفقًا لقوانين العمل الهندية. كما يُتوقع منهم الالتزام بساعات العمل القصوى ودفع أجور العمل الإضافي إن وجدت.
• المزايا القانونية: يشير هذا النوع من مسؤولية الموظف إلى بعض الالتزامات الإلزامية استحقاقات الموظفين تلك التي يحق للمهنيين الهنود الحصول عليها. وقد صاغ البرلمان الهندي هذه المزايا، والتي تشمل مكافأة نهاية الخدمة، ومكافآت الموظفين، وسياسات الإجازات، وما إلى ذلك.
  تُصرف مكافآت نهاية الخدمة للموظفين الذين أكملوا خمس سنوات على الأقل من العمل في الهند. وتشمل سياسات الإجازات الإجازة المرضية والإجازة العرضية. إجازة الأمومةوتشمل هذه السياسات العطلات الرسمية، وسياسات صرف مستحقات الإجازات. بالإضافة إلى ذلك، ينص قانون دفع المكافآت على إلزام أصحاب العمل بدفع المكافآت القانونية لموظفيهم.

• النزاعات العمالية وقوانين مكافحة التحرش: يتمتع الموظفون بحماية قانونية من قبل الحكومة الهندية في حال نشوب أي نزاع عمالي، بما في ذلك التمييز ضدهم أو فصلهم تعسفياً. وتشمل هذه الحماية أيضاً التحرش في مكان العمل، بما في ذلك حظر التحرش الجنسي بالنساء. ويُحاسب صاحب العمل على أي من الحالات المذكورة أعلاه، ويتعرض لعقوبات مالية وقانونية في حال عدم الامتثال.

• خصوصية البيانات وحمايتها: يشمل ذلك اتفاقيات السرية والالتزام الصارم بحماية بيانات الموظفين. وقد سنّت الحكومة الهندية العديد من قوانين حماية البيانات، مثل قانون تكنولوجيا المعلومات.
• برامج الضمان الاجتماعي: يشمل ذلك مساهمات صاحب العمل في نظام معاشات الموظفين (EPS)، ونظام الإعانة العائلية الوطنية (NFBS)، وما إلى ذلك.
  من الواضح أن هناك عوامل عديدة مرتبطة بمسؤولية الموظفين. لذا، يتطلب الأمر فريقًا متخصصًا من الخبراء المحليين لإدارة هذه المسؤولية بشكل سليم. ولحسن الحظ، تلبي شركة "ريميونانس" جميع متطلبات الموظفين ومسؤولياتهم، وتحمي عملاءها من أي تبعات قانونية أو مالية. يشرح القسم التالي من هذه المدونة كيفية تحقيق ذلك.

أخلاقيات المكافآت: إعادة تعريف رفاهية الموظفين

تحتاج الشركات الدولية إلى فريق مُلمّ تمامًا بمسؤوليات الموظفين المعقدة في الهند. ولا سبيل أفضل من التعاون مع أفضل جهة توظيف معتمدة في البلاد لتحقيق ذلك. بهذه الطريقة، تتولى هذه الجهة جميع المسؤوليات المتعلقة بمسؤوليات الموظفين، مما يُسهم في ازدهار أعمال الشركات في الهند.

تتبنى شركة ريميونانس، الشريك الرائد في مجال إدارة علاقات الموظفين في الهند، نهجًا شاملًا تجاه التزامات الموظفين تجاه عملائها. تغطي ريميونانس الالتزامات الأساسية للموظفين، مثل خطط التقاعد، ومكافآت نهاية الخدمة، وصناديق الادخار، والتأمين الصحي. كما تهتم برفاهية الموظفين بشكل متكامل. وتبذل ريميونانس قصارى جهدها لتلبية احتياجات الموظفين ومتطلباتهم. دعونا نستعرض بعض الميزات الفريدة التي تقدمها ريميونانس للموظفين، والتي تجعل حياتهم المهنية والشخصية آمنة ومستقرة وخالية من المتاعب.

• التأمين الصحي للموظفين الأجانب: يُعدّ التأمين الصحي عاملاً أساسياً في مسؤولية الموظف، وتزداد أهميته بالنسبة للموظفين الأجانب أو المغتربين. فغالباً ما يجد هؤلاء الموظفون، حديثو العهد بالبلاد، أنفسهم في حيرة من أمرهم، إذ يواجهون صعوبة في فهم خطط التأمين الصحي والمزايا التي يُفترض أن يوفرها صاحب العمل. وهنا يأتي دور "ريمونانس" لتسهيل الأمر على عملائها، حيث تُوضّح "ريمونانس" وتُغطّي جميع التزامات الموظفين المتعلقة بالصحة للمغتربين.
  يشمل ذلك جميع نفقات التأمين الطبي، والفحوصات الصحية الروتينية أو الطارئة. توفر هذه التغطية التأمينية للمسؤولية شعورًا بالراحة والأمان الصحي لـ الموظفون الأجانبكما أنه يساعدهم على الازدهار في موقع عملهم الجديد.
• مساهمات رعاية الموظفين: لا يُلزم القانون الهندي بهذا النوع من المسؤولية تجاه الموظفين. ومع ذلك، تبذل شركة "ريمونانس" قصارى جهدها لضمان رعاية الموظفين ورفاهيتهم بشكل عام. إذ تُموّل الشركة جميع مساهمات رعاية الموظفين الضرورية نيابةً عن العميل، بما في ذلك سياسات تنمية المهارات، وسياسات رعاية الأطفال، وغيرها. وتشمل سياسات الرعاية الأخرى سياسة ترتيبات العمل المرنة وسياسة الإجازات العرضية، وغيرها.
• الإجازات والعطلات: يُعدّ وجود سياسة إجازات مناسبة عنصرًا أساسيًا في إدارة التزامات الموظفين، إذ تعكس ثقافة العمل ومرونة الشركة المُتعاقدة وعميلها. مع ذلك، يصبح الحفاظ على سياسة إجازات فعّالة وشفافة أكثر تعقيدًا بالنسبة للشركات الدولية التي تستعين بفريق عمل عن بُعد. لحسن الحظ، يضمّ قسم المكافآت فريقًا من الخبراء الذين يحرصون على مواكبة أحدث سياسات الإجازات المحلية، كما يضمنون حصول الموظفين على جميع إجازاتهم المستحقة.
  علاوة على ذلك، تشهد الهند، الغنية بثقافتها وتراثها، العديد من الاحتفالات على مدار العام. لذا، تُمنح الموظفين إجازات رسمية في بعض المناسبات، منها ديوالي، وفاسانت بانشامي، ودوسيرا، وغيرها. تضمن سياسة الإجازات المناسبة راحة نفسية للموظفين، وترفع من إنتاجيتهم.
• مساهمات خدمة المتنزهات الوطنية: يُساعد نظام الأجور الموظفين على التخطيط المالي السليم لتقاعدهم. وتتبع الحكومة الهندية نظام المعاشات التقاعدية الوطني (NPS). في هذا النظام، يُساعد أصحاب العمل موظفيهم على ادخار مبلغٍ اختياري لا يُمكن استخدامه إلا بعد التقاعد. وتُمنح نسبٌ مُحددة من الإعفاءات الضريبية لكلٍ من صاحب العمل والموظف عند المساهمة في نظام المعاشات التقاعدية الوطني.
• التنوع الثقافي: تُعرف الهند بأرض التنوع، ولها في ذلك كل الحق. فهي مزيج من ثقافات ولغات وأديان وتقاليد متعددة. إن تجربة بناء فريق عمل عن بُعد في بلد بهذه التنوع قد تكون مُرضية، ولكنها في الوقت نفسه مليئة بالتحديات. 

تحرص شركة ريمانانس على تعزيز التنوع والشمول بين جميع الموظفين، كما تُقدّم التوجيه للعملاء الأجانب بشأن الممارسات الثقافية المحلية. يُسهم ذلك في خلق بيئة عمل إيجابية، ويساعد على استبقاء الموظفين داخل الشركة.   

خاتمة

لنقدم مثالاً رائعاً لقرائنا الأعزاء، نختتم هذه المدونة بقصة أحد عملاء شركة ريميونانس. فقد حظيت هذه الشركة بدعم وتوجيه من ريميونانس لتزدهر في الهند. شركة فورماليتي بي تي واي، وهي شركة برمجيات أسترالية، متخصصة في توفير منصة توقيع إلكتروني مبسطة للعملاء لتسهيل تصفح المستندات. كان الرئيس التنفيذي لشركة فورماليتي، كريغ والاس، يبحث عن أفضل شريك لإدارة شؤون الموظفين . وكان الشرط الأساسي هو الحصول على أفضل حلول إدارة الموظفين بالتزامن مع توسيع أعمال الشركة في الهند.

شكّلت شركة ريميونانس نعمةً لشركة فورماليتي، وحققت حلمها في الهند. فقد تولّت ريميونانس رعايةً شاملةً لجميع موظفي فورماليتي في الهند، وساعدتهم على الالتزام بجميع معايير مسؤولية الموظفين في الهند. وبذلك، رسّخت ريميونانس على مرّ السنين معيارًا يُحتذى به لشركة فورماليتي وجميع عملائها الآخرين، إذ تعاملت ببراعة مع مسؤولية الموظفين في الهند، وضمنت أعلى مستويات رضا الموظفين.