كيف تعالج تقنية EOR تحديات الرعاية الصحية؟

تُعد صناعة الرعاية الصحية من أهم الصناعات في العالم، إذ تلعب دوراً هاماً في حياتنا اليومية.

لطالما حظي قطاع الرعاية الصحية بأولوية قصوى في جميع القطاعات. لكن في ظل الظروف الراهنة، يواجه هذا القطاع تحديات غير مسبوقة، تتراوح بين التعقيدات التنظيمية ونقص القوى العاملة. 

في قطاع الرعاية الصحية، تخضع جميع الفئات، مثل الرعاية الوقائية والتأهيلية والتلطيفية، للتدقيق. 

شهد قطاع الرعاية الصحية تحولاً جذرياً بفضل دمج التكنولوجيا. وقد أدى هذا التوجه الجديد نحو تبني التكنولوجيا إلى ظهور بعض التحديات.

سنتناول في هذه المدونة التحديات التي تواجه قطاع الرعاية الصحية الحديث، وكيف يمكن لخدمات جهة التوظيف الرسمية أن تساعد في التخفيف من حدتها. لنبدأ بالتطورات والاتجاهات الجديدة.

التطورات والاتجاهات الجديدة في قطاع الرعاية الصحية

لقد أحدثت التطورات والاتجاهات الجديدة ثورة في طريقة عمل قطاع الرعاية الصحية.

دعونا نستكشف كيف يستفيد قطاع الرعاية الصحية من هذه الاتجاهات والتطورات.

ازدياد استخدام الطب عن بعد

الطب عن بعد هو العملية التي تمكن الممارسين الطبيين من تشخيص وعلاج ومراقبة المرضى عن بعد عبر تكنولوجيا الاتصالات.

أصبح من مزايا قطاع الرعاية الصحية الاستعانة بالعاملين عن بُعد لتقديم الاستشارات الطبية، دون الحاجة إلى زيارات شخصية لمراكز الرعاية الصحية. فالطب عن بُعد يوفر الوقت ويجنب السفر غير الضروري.

وقد ساهمت هذه التقنيات مجتمعة في تحسين رعاية المرضى، وزيادة إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية، وتبسيط العمليات الطبية.

وبناء على ذلك، سوق الرعاية الصحية عن بعد والطب عن بعد ومن المتوقع أن ينمو من 94.44 مليار دولار أمريكي في عام 2023 إلى 286.22 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 23.2٪.

الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي

لقد اعتمد قطاع الرعاية الصحية على نطاق واسع تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في مختلف جوانب عملياته. وقد ساهمت هذه التقنيات بشكل كبير في اكتشاف الأدوية، والتشخيص، والطب الشخصي، والمهام الإدارية. 

مع دمج الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية، تحسنت عملية اتخاذ القرارات السريرية، وتحسنت نتائج المرضى، وتم تحسين الكفاءة التشغيلية.

ونتيجة لذلك، من المتوقع أن يصل حجم سوق الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية إلى 148.4 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، مسجلاً معدل نمو سنوي مركب قدره 42.4٪ من 2024 إلى 2019.

طب شخصي

بفضل التقدم في علم الجينوم والتكنولوجيا الحيوية، أصبح بإمكان المرضى الآن تلقي علاجات مصممة خصيصًا لتكوينهم الجيني وأسلوب حياتهم وبيئتهم.

تتيح هذه الطريقة نتائج أفضل، وعلاجات موجهة، وتشخيصات أكثر دقة، خاصة بالنسبة للأمراض النادرة مثل السرطان.

تحليلات بيانات الرعاية الصحية 

تستخدم مؤسسات الرعاية الصحية بشكل متزايد تحليلات البيانات لاكتساب رؤى لتحسين رعاية المرضى، وإدارة صحة السكان، وتحسين الكفاءة التشغيلية.

ويرجع ذلك إلى الاستخدام الواسع النطاق للسجلات الصحية الإلكترونية ومصادر البيانات الصحية الرقمية الأخرى.

تتمثل العوامل الرئيسية الدافعة لهذا الاتجاه في النمذجة التنبؤية والتتبع المستمر والتحليلات التنبؤية.

القوى العاملة عن بعد

على مدى السنوات القليلة الماضية، أصبح العمل عن بعد شائعاً بشكل متزايد في مختلف القطاعات، والرعاية الصحية ليست استثناءً.

كان كوفيد-19 هو المحرك الرئيسي لاعتماد العمل عن بعد، وتبعه قطاع الرعاية الصحية في نهاية المطاف.

ووفقا ل تقرير ماكينزي، يمكن أداء 46% من وظائف الرعاية الصحية في الولايات المتحدة عن بعد.

التحديات الرئيسية في مجال الرعاية الصحية

بعد استعراض أحدث التطورات والاتجاهات، دعونا ندرس التحديات التي تواجه قطاع الرعاية الصحية.

يواجه قطاع الرعاية الصحية تحديات كبيرة في مجالات الموارد البشرية والتكنولوجيا والاقتصاد التجاري.

دعونا نفهمهم واحدا تلو الآخر:

الموارد البشرية في مجال الرعاية الصحية

• • التدقيق المطلوب: يتطلب قانون HIPAA وغيره من القوانين الأكثر صرامة التي تحكم الرعاية الصحية معايير دقيقة لحفظ السجلات والخصوصية.
  • نقص الموظفين: إن النقص العالمي في الكوادر الطبية، بما في ذلك الممرضات والأطباء وموظفي الدعم، يزيد من أعباء العمل ومعدلات الإرهاق.
  • مشاكل في الاحتفاظ بالموظفين: ارتفاع معدلات دوران الموظفين نتيجة للضغط النفسي والإرهاق وفرص العمل الأفضل في أماكن أخرى.
  • التدريب و التطوير: للبقاء على اطلاع دائم بالتطورات التقنية والطبية، يجب على الموظفين إعادة التدريب المستمر وتطوير مهاراتهم.
  • تحديات التوظيف: قد يكون من الصعب جذب المواهب الجديدة، لا سيما في المناطق المتخلفة أو الريفية.

التكلفة

• • ارتفاع التكاليف التشغيلية: تزايد النفقات على الموظفين والمساحة والأدوات واللوازم.
  • تمويل الرعاية الصحية: الصعوبات في الحفاظ على الميزانيات والحصول على الدعم طويل الأجل مع تقديم رعاية عالية الجودة.
  • مشاكل التأمين والتعويض: إجراءات استرداد التكاليف من الوكالات الحكومية وشركات التأمين صعبة وغير كافية في كثير من الأحيان.
  • تكلفة الابتكار: التكلفة الباهظة لتطبيق التقنيات والتدخلات الطبية الحديثة.
  • نفقات الأدوية: تؤثر زيادة نفقات الأدوية والعلاجات على التكلفة الإجمالية للرعاية الصحية.

التكنولوجيا:

• • التكامل والتشغيل البيني: يكمن التحدي في دمج التقنيات الجديدة بنجاح مع الأنظمة الحالية والتأكد من أنها تعمل كوحدة واحدة.
  • مخاطر الأمن السيبراني: تزايد مخاطر الهجمات الإلكترونية على أنظمة الرعاية الصحية وبيانات المرضى 
  • التكاليف المرتبطة بالتنفيذ: على الرغم من أن فوائد تبني التكنولوجيا طويلة الأجل، إلا أن التقنيات الجديدة تتطلب استثماراً كبيراً مقدماً للحفاظ عليها على المدى القصير.
  • إدارة البيانات: قد يكون الحفاظ على دقة وأمان كميات كبيرة من بيانات المرضى أمراً صعباً.
  • عوائق التبني: مقاومة الموظفين بسبب عدم كفاية التدريب، أو النفور من التغيير، أو عدم الإلمام بالتقنيات الجديدة.
    
    

يتمثل أحد الحلول لمشاكل الموارد البشرية والتكاليف في بناء فرق عمل في بلدان ذات تكاليف أقل وتوافر عالٍ للمواهب المدربة.

من المهم تحديد مجالات أعمال الرعاية الصحية التي يمكن تنفيذها عن بعد.

الوظائف عن بعد في قطاع الرعاية الصحية

دعونا نفهم الوظائف المهمة في قطاع الرعاية الصحية التي يمكن تنفيذها عن بعد.

سيوفر هذا أساسًا لفهم أحد الحلول لخفض التكاليف وتوظيف موارد أفضل.

استشارة التطبيب عن بعد

بفضل التقدم التكنولوجي، أصبح بإمكان المتخصصين الطبيين الآن استشارة المرضى افتراضياً من أي مكان في العالم.

يتضمن ذلك تقديم توصيات طبية، ووصف الأدوية، وتشخيص الحالات، كل ذلك دون استشارات شخصية.

غالباً ما تسعى الشركات الدولية إلى إيجاد حلول التطبيب عن بعد لتزويد موظفيها وعملائها في جميع أنحاء العالم بإمكانية الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية.

مراقبة المريض عن بعد

قد يقوم مقدمو الرعاية الصحية بتتبع العلامات الحيوية للمرضى وأعراضهم ومؤشراتهم الصحية الأخرى باستخدام أجهزة المراقبة عن بعد.

وهذا يتيح الكشف المبكر عن المشاكل الصحية، والإدارة الاستباقية للاضطرابات المزمنة، واستراتيجيات العلاج الشخصية.

بغض النظر عن الموقع، تتبنى الشركات الأجنبية حلول مراقبة المرضى عن بعد لتعزيز صحة ورفاهية عملائها أو موظفيها.

الموارد البشرية عن بعد

تلعب إدارة الموارد البشرية دورًا هامًا في قطاع الرعاية الصحية. وتشمل مهامها في هذا القطاع أكثر بكثير من مجرد الرواتب والمزايا والتوظيف والفصل.

يشهد قطاع الرعاية الصحية تحولاً كبيراً بسبب الأساليب التكنولوجية الجديدة في تقديم الرعاية ومراقبتها، وزيادة اللوائح الحكومية، وارتفاع معدل دوران الموظفين.

تُعد إدارة الموارد البشرية عن بُعد استراتيجية قابلة للتطبيق.

Case Manager

يقوم مديرو الحالات بالمساعدة والتخطيط وتقييم الرعاية المثالية للرفاهية الجسدية والعقلية والعاطفية للمريض.

إنهم يهتمون باستمرار باحتياجات المريض، ويسعون للحصول على علاجات ومقدمي خدمات بأسعار معقولة.

إذا كنت تستطيع بناء علاقة ودية وتعاطفية عبر الهاتف أو الفيديو، فهذه هي الوظيفة المثالية للعمل من المنزل.

هذه هي الوظائف الرئيسية لقطاع الرعاية الصحية. ويمكن بناء فريق قوي من خلال إشراك خبراء في هذه الوظائف عبر نظام إدارة علاقات العملاء الإلكتروني (EOR).

بناء فرق عمل عن بعد في الهند لقطاع الرعاية الصحية

تزخر الهند بالمواهب المؤهلة تأهيلاً عالياً. ونظراً لانخفاض تكلفة خدمات الرعاية الصحية، فقد أصبحت رائدة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية في قطاع الرعاية الصحية.

تتمتع الهند بعدد هائل من الأفراد المتعلمين والمتقنين للغات، مما يجعل البلاد توفر وفرة من الفرص للعمل عن بعد في القطاع الطبي.

أقامت العديد من الشركات الطبية الدولية عملياتها في الخارج أو عقدت شراكات مع شركات هندية للاستفادة من وفرة العمالة الماهرة ذات التكاليف المعقولة لدى الأخيرة.

بالإضافة إلى ذلك، فقد ساهمت لوائح الحكومة الهندية والبيئة القانونية في تمكين نمو العمل عن بعد في قطاع الرعاية الصحية.

البرامج مثل مهمة الصحة الرقمية الوطنية يهدف (NDHM) إلى تعزيز مكانة الهند كمركز لخدمات الرعاية الصحية عن بعد من خلال تطوير الطب عن بعد ورقمنة السجلات الطبية.

إن تشكيل فريق من الخبراء من شأنه أن يصرف التركيز عن وظائف العمل الأساسية.

دعونا نفهم كيف يمكن لصاحب العمل المسجل أن يساعد الشركات في بناء فريق قوي في الهند.