لقد علّمت حقبة ما بعد الجائحة عالم الشركات كيفية تحسين استخدام الموارد مع الاستفادة من نظام العمل عن بُعد، ولم يتخلف قطاع صناعة الأدوية عن الركب. فقد نجحت دول كبرى مثل الولايات المتحدة وكندا وفرنسا والهند وغيرها في تطبيق سياسات العمل من المنزل حتى بعد مرور فترة طويلة على جائحة كوفيد-19.
رغم وجود بعض التحديات في إدارة نظام العمل عن بُعد بالكامل، فقد أصبح هذا هو الوضع الطبيعي الجديد الذي يتبناه معظم موظفي الشركات. وكما قال سكوت تايلور من سلسلة مطاعم "ووك أونز سبورتس بيسترو" بحق: "بمجرد أن اعتاد فريقنا على الوضع الطبيعي الجديد المتمثل في اجتماعات زووم الأسبوعية... ارتفعت الإنتاجية ومستويات الإبداع بشكل ملحوظ". حدث شيء مشابه للغاية في صناعة الأدوية، وكان أشبه بالمعجزة.
رغم كل هذه التحديات، تمكنت صناعة الأدوية من إنجاز مهام بالغة الأهمية في مجالات البحث والتطوير والسلامة والامتثال التنظيمي عن بُعد. والسؤال المطروح الآن هو: إلى متى يمكن لصناعة تعتمد على خطوط الإنتاج وبيانات بالغة الحساسية أن تستمر في العمل عن بُعد في ظل هذا الوضع غير المستقر؟ لقد بذلنا في مدونتنا جهدًا صادقًا لتحليل هذه التحديات بدقة، وإيجاد حلول للثغرات القائمة، واستكشاف الفرص الجديدة المتاحة لفرق العمل عن بُعد في صناعة الأدوية.
لماذا يُعد توسيع فريق العمل الخارجي ضروريًا في صناعة الأدوية؟
لطالما كانت التحولات في صناعة الأدوية ظاهرة شائعة منذ نشأتها. ففي تسعينيات القرن الماضي، أحدثت أدوات جديدة عديدة، مثل تسلسل الحمض النووي، والتنميط الجيني، والأتمتة عالية الإنتاجية، ثورةً في عالم علم الوراثة. وبالمثل، شهد العقد الماضي ثورةً في مجال البحث والتطوير لاكتشاف الأدوية باستخدام الذكاء الاصطناعي. ولتأكيد هذه الحقيقة، صرّحت إيما والمسلي، الرئيسة التنفيذية لشركة جلاكسو سميث كلاين (GSK): "أعتقد أن هناك فرصة حقيقية أمام تقنيات الجيل القادم لتحسين التحدي الأكبر الذي يواجه قطاع الأدوية، ألا وهو إنتاجية البحث والتطوير".
يكشف تقرير حالة الذكاء الاصطناعي لعام 2022 أن 18 دواءً جديدًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي تخضع حاليًا للدراسات السريرية، وهذه مجرد بداية لنهج جديد قائم على البيانات في اكتشاف الأدوية. ويمكن للأطباء والباحثين الشباب من جميع أنحاء العالم التعامل بمهارة مع هذه المنهجيات السريرية عالية التقنية، إلى جانب الخبرة المتخصصة. ولا شك في ضرورة أن توظف شركات الأدوية خبراء دون أي قيود جغرافية لتكوين فريق متخصص وتوسيعه.
يختلف العمل في صناعة الأدوية اختلافًا كبيرًا عن العمل في الشركات الأخرى. فلا وجود لساعات عمل محددة من التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً، ولا مجال للحديث الودي بين الموظفين. يُتوقع من الموظفين تمديد ساعات عملهم والتواجد عند الحاجة في حالات الطوارئ نظرًا لطبيعة العمل. في ظل العمل لساعات إضافية وقضاء يوم عمل شاق، لماذا لا نمنحهم مرونة العمل عن بُعد؟ سيتيح لهم ذلك فرصة العمل براحة وقضاء وقت أطول مع عائلاتهم. على سبيل المثال، شركة الأدوية العالمية الشهيرة شركة فايزر برقم 121990 نجحت الشركة، التي تضمّ العديد من الموظفين والمكاتب في جميع أنحاء الولايات المتحدة، في اعتماد نظام العمل عن بُعد، وهي تُوظّف حاليًا أعدادًا كبيرة من المرشحين الموهوبين لشغل وظائف عن بُعد. وبالتالي، فإنّ ترسيخ فكرة بناء فرق العمل عن بُعد وتوسيعها سيرفع في نهاية المطاف مستويات الدوبامين (هرمون السعادة) لدى موظفي شركات الأدوية، مما يزيد من إنتاجية وجودة العمل وإبداع كل فرد.
بالإضافة إلى ذلك، يشهد قطاع صناعة الأدوية نموًا هائلاً مع ظهور أدوات حاسوبية وذكاء اصطناعي جديدة. تُستخدم هذه الأدوات لتطوير وتحليل مجموعات بيانات واسعة النطاق وعالية الأبعاد لتسريع عمليات البحث وزيادة التحكم في الأدوية. مع ذلك، تتطلب الأدوات والتقنيات اللازمة لهذه العمليات البحثية صيانةً مكلفة للغاية.
في قطاعٍ كهذا، ينبغي أن تكون تكاليف التوظيف، وتكاليف صيانة الموظفين، وصيانة المكاتب، وغيرها من التكاليف التشغيلية، أقل ما يُقلق. تُظهر لنا تقارير موثوقة إحصائيات مُقلقة تُشير إلى أن التكلفة الإجمالية لاختراع دواء جديد واعتماده تصل إلى USD 2 مليار تقريبًا. يمكن معالجة كل هذه التحديات بشكل فردي من خلال توظيف وتوسيع فرق عمل عن بعد كاملة الوظائف على مستوى العالم.
من المزايا الإضافية التي يوفرها العمل عن بُعد التنوع الثقافي والشخصي داخل الفريق. وكما قال شين ميتكالف من شركة 15Five: "يمثل العمل عن بُعد فرصةً رائعةً لإتقان بناء ثقافات شاملة". فعندما ينتمي المرشحون المُعيّنون في الفريق إلى خلفيات متنوعة، يُضيف كل فرد مجموعةً فريدةً من الثقافات ووجهات النظر. وهذا يُتيح للفريق التفكير بشكلٍ استراتيجي، ويُثريه بأفكارٍ جديدة، مما يُعزز أداءه وإبداعه. وانطلاقًا من هذا المبدأ، تُعزز شركة نوفو نورديسك، عملاق صناعة الأدوية الذي يقع مقره الرئيسي في الدنمارك ويعمل به 63,000 ألف موظف، فرق البحث وعلوم البيانات العالمية لديها من خلال توظيف محترفين يعملون عن بُعد على نطاق واسع.
التحديات الرئيسية التي تواجه صناعة الأدوية في عام 2024
كما هو الحال مع كل شيء جيد لا يأتي بسهولة، فإن بناء فرق عمل عن بُعد في صناعة الأدوية ينطوي على مجموعة من التحديات. وقد ازداد الأمر صعوبة في السنوات الأخيرة مع ازدياد حدة المنافسة في سوق الأعمال يومًا بعد يوم. فلنبدأ رؤى صناعة الأدوية بالتفصيل والبحث في العوامل التي تسبب عوائق لأصحاب الأعمال في بناء فرق عمل عن بعد على مستوى العالم.
البحث عن موارد ماهرة
يُعاني قطاع صناعة الأدوية من أزمة نقص المواهب لأسباب متعددة، ولا يزال نقص المهارات أحد أبرز التحديات التي تواجه هذا القطاع في عام 2024. والسبب الأبرز هو... ارتفاع معدل الاستنزاف على مستوى العالم، يعود ذلك إلى مشاكل إدارة الموارد التي تواجهها المؤسسات. ثانياً، تحتاج صناعة الأدوية في الغالب إلى متخصصين ذوي مؤهلات عالية، مثل العلماء والباحثين، ضمن فرقها. تُعد عملية البحث والتطوير في صناعة الأدوية عملية شاملة للغاية وتتطلب خبرة دقيقة لدى كل فرد من أفراد الطاقم المهني المعين.
كما قال كين فريزر، الرئيس التنفيذي لشركة ميرك، بحق: "تكمن مشكلة البحث والتطوير في عدم اتساقه الدائم. فهو ليس كالهندسة حيث يمكنك الابتكار تدريجيًا وإصدار نسخة أخرى من الآيفون". لذا، في قطاع لا مجال فيه للمرشحين المتكاسلين، يصبح البحث عن المواهب أكثر صعوبة.
علاوة على ذلك، يفوق الطلب على المرشحين المؤهلين بكثير العدد المتاح في سوق العمل. وتشير التقارير إلى أن أكثر من 40% من أصحاب العمل يعانون من نقص في القوى العاملة بحلول عام 2024. ولذلك، يسعى مسؤولو التوظيف في الموارد البشرية إلى تعزيز قدراتهم. أساليب البحث عن المواهب كل يوم للتعامل مع البحث المكثف عن السير الذاتية عبر المناطق الجغرافية المختلفة.
تكلفة توسيع فريق العمل عن بُعد
عند توسيع فريق العمل عن بُعد، توجد بعض النفقات الحتمية التي يتعين على كل مؤسسة صيدلانية تحملها. ويُعد بناء شبكة مركزية قوية أحد أهم هذه النفقات. وتُكلف منصات مثل مايكروسوفت تيمز أو سلاك، التي تُستخدم عادةً لأغراض الاتصال والتواصل على مستوى المؤسسة، مبالغ طائلة نظرًا لمستوى الأمان العالي وجودة الخدمات التي توفرها. وتشمل التكاليف الأخرى دمج أدوات نشر البرامج المتطورة لتسهيل العمليات عن بُعد، وضمان وصول كل موظف إلى تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية، بالإضافة إلى مزايا الموظفين المتنوعة. إعداد العمل عن بعد.
أمن البيانات وسلامتها
في صناعة الأدوية، تُعتبر جميع البيانات تقريبًا بالغة الحساسية، ويجب تشفيرها ومنع استخدامها من قِبل العامة. لذا، ينبغي أن تكون حماية هذه البيانات الحيوية أولوية قصوى في جميع الأوقات. مع ذلك، يميل الموظفون في بيئة العمل عن بُعد إلى ارتكاب المزيد من الأخطاء، سواءً عن قصد أو غير قصد، مما قد يؤدي إلى فقدان بيانات الشركة السرية. بحسب إحدى الدراسات، يظل 60% من الموظفين أكثر تشتتاً في بيئة العمل عن بُعد، مما يؤدي إلى خسائر فادحة في البيانات. كما أن الحفاظ على مستويات أمان عالية في كل جهاز يعمل عن بُعد يُعدّ مهمة بالغة الصعوبة، مما قد يجعل هذه الأجهزة عرضة للبرامج الضارة والفيروسات ومحاولات الاختراق.
الامتثال والتحديات القانونية
يُعدّ ضمان الامتثال للوائح التنظيمية في قطاع صناعة الأدوية عقبةً أخرى في خطة بناء فرق العمل عن بُعد، حتى وإن بدت مثالية. فلكل دولة معاييرها القانونية وسياساتها الصناعية الخاصة، ما يُلزم أصحاب الأعمال بالاطلاع المستمر على أحدث القوانين واللوائح في البلدان التي تتواجد فيها فرقهم العاملة عن بُعد. ويُصبح الالتزام بعمليات التدقيق والتفتيش المعقدة والمتكررة أمرًا شاقًا، وقد يؤدي التقصير في ذلك إلى غرامات باهظة وتشويه سمعة المؤسسات.
البنية التحتية للتكنولوجيا
يُعدّ دمج تكنولوجيا المعلومات في صناعة الأدوية مفهومًا جديدًا بحد ذاته. وكما قال طبيب الأعصاب الشهير، صموئيل ويلسون: "إنّ أحد أكبر التحديات التي تواجه الطب هو دمج تكنولوجيا المعلومات في ممارساتنا". إضافةً إلى ذلك، قد يصبح الحفاظ على بنية تحتية تكنولوجية متينة لفريق يعمل عن بُعد في صناعة الأدوية أكثر تعقيدًا في بعض الأحيان.
هذا يعني امتلاك بنية تحتية سحابية قوية وسهلة الاستخدام للنظام. تتوفر خيارات متعددة للبنية التحتية السحابية في سوق تكنولوجيا المعلومات، مثل AWS وGoogle Cloud وAzure وغيرها. ولأن البنية التحتية السحابية توفر اتصالاً فعالاً بين جميع أعضاء الفريق عن بُعد، فهناك عوامل عديدة مرتبطة بها قد تُثير قلق الفريق.
بما أن هذا يعتمد كلياً على الإنترنت، فهناك احتمالات لتعطل النظام مما يؤدي إلى فقدان البيانات المحفوظة. ثانياً، قد يصعب على الموظفين فهم بعض بنى الحوسبة السحابية في البداية، مما يستدعي توفير عدد كافٍ من الدورات التدريبية لتثقيفهم بشكل شامل. كما أن هيكل التكاليف المعقد يمثل مشكلة خفية أخرى مرتبطة ببنى الحوسبة السحابية.
كيف يمكن معالجة تحديات صناعة الأدوية؟
للحفاظ على مكانتها كشركة أدوية راسخة في سوق الأعمال التنافسي الحالي، يجب على رواد الأعمال المعاصرين التفكير بشكل مختلف. فمجرد مواجهة التحديات التي تعترض طريقهم لا يكفي لتسريع نمو أعمالهم، بل يجب عليهم أيضاً التصرف بذكاء، والاستفادة من النماذج الجديدة التي تغزو السوق لإضافة مزايا إضافية لفريق العمل عن بُعد.
يُعدّ نموذج "صاحب العمل المُسجّل" (EOR) أحد النماذج التي تزداد شعبيتها بين أصحاب الأعمال. وتُعزى جاذبية هذا النموذج، الذي يتميز بمرونته وقدرته على المنافسة بقوة في السوق بتكلفة مُثلى للغاية، إلى كونه عامل جذب رئيسي لشريحة واسعة من رواد الأعمال.
تتعمق خدمات صاحب العمل المسجل (EOR) في سوق المواهب لتحليل خلفيات وخبرات ومهارات ووجهات نظر كل مرشح قبل توظيفه لفريقك عن بعد. خدمات الاستخلاص المعزز للنفط (EOR) كما تتولى شركة EOR مسؤولية الرواتب، وضرائب الموظفين، ومزاياهم، وساعات عملهم، وإدارة إجازاتهم، وغيرها. فهي تُريحك من عبء قوانين العمل المحلية. سواءً كانت معايير العمل المحلية معقدة أو الأطر التنظيمية دقيقة، فإن EOR تُقدم لك الدعم الكامل.
تُزوّد خدمات EOR موظفيك بتقنيات وبنية تحتية متطورة لضمان اتصال مستمر وسهولة الوصول إلى الأدوات الرقمية الأساسية. إذا كنت رائد أعمال تتطلع إلى توسيع فريقك عن بُعد دوليًا بتكلفة معقولة، فيجب أن تكون على دراية تامة بما يلي: يُعدّ نموذج التوظيف المعزز بالاستخراج (EOR) النموذج الأكثر اقتصادية. أم لا.
خاتمة
يُعدّ توسيع فريقك عن بُعد دوليًا في قطاع الأدوية تجربةً مُجزية، شريطة أن تكون على درايةٍ بجميع مشاكل الصيدلة وحلولها، وأن تُقيّم كل خطوةٍ بذكاء. عندما تزدهر المؤسسة وموظفوها في نظام العمل عن بُعد، يُمكن أن يُحقق ذلك نتائج باهرة لنمو أعمالك.
يستطيع الباحثون وغيرهم من المتخصصين الطبيين حول العالم التعاون كفريق واحد، والتنسيق بكفاءة عبر الاجتماعات الافتراضية، مما يوفر الوقت الضائع في التنقل ويزيل الحواجز الجغرافية. وهذا بدوره يساعدهم على التركيز أكثر على الإبداع والابتكار. كما يمكن تسريع وتيرة العمل في قطاع الأدوية وتحسين كفاءته من خلال توسيع نطاق فرق العمل عن بُعد.
حول المكافآت
تُعدّ شركة Remunance مزودًا لخدمات التوظيف الرسمية (EOR) في الهند، حيث تُساعد الشركات العالمية على توظيف وإدارة ودعم الموظفين بدوام كامل دون الحاجة إلى إنشاء كيان محلي. نتولى شؤون الموارد البشرية، والرواتب، والامتثال، والمزايا، مما يُتيح للشركات التركيز على النمو وبناء فرقها في الهند بثقة.
تتيح Remunance للشركات من المملكة المتحدة وأستراليا وكندا وفرنسا والولايات المتحدة والشرق الأوسط توظيف وإدارة القوى العاملة والمزايا في الهند.
الأخيرة
